烟草在线—吸烟有害健康！

“三工位”操作流程，保证分级纯度，提高等级合格率，切实维护烟农利益。四是强化服务管理。增强服务意识，做到服务态度、便民措施、公示上墙到位

听懂，明白、理解。　　　三是行政许可注重便民化。要求行政大厅专卖人员，在接待客户时要来有迎声、问有答声、走有送声、反映问题有回声，并采取多种便民措施

;通过查看收购现场点的服务台、免费茶水点检查各站点的便民措施是否严格落实，真正做到优化服务收感情烟。　　

有烟站设置烟农休息室、茶水桶、书报刊物等便民措施；收购过程中，与烟农真诚交流，认真听取烟农的意见和建议，实行个性化指导，让烟农卖

客户，充分发挥服务职能，切实落实便民措施，不断提高服务效能，增强履职能力，实现党员干部素质提升。　　二是丰富载体建设

、服务对象零投诉、服务质量零差距。并采取多种便民措施，方便卷烟零售户办事。　　四是“快”字。对待举报与投诉，该局严格按照“首问负责制”、“限时办结制”、“事后反馈制

，态度和蔼，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象发生。积极推行便民措施，对群众的紧急求助，要急事急办、特事特办，广泛开展

，落实好服务承诺和便民措施，切实做到以法服人、以理服人、以情感人，积极营造和谐的烟草执法环境。　　三是强化执法监督。严格落实依法行政文明执法工作要求，

、打气筒、办事指南等便民措施；公开服务承诺，公开投诉电话，公开相关流程，设置评议台或意见箱（簿）。　　二是氛围营造

。　　一是以诚心感动人。对前来咨询的零售户以诚相待，态度和蔼。积极推行便民措施，对零售户的紧急求助，采取急事急办、特事特办，广泛开展登门服务、集中

烟业智汇