烟草在线—吸烟有害健康！

比较熟悉，不等店主招呼，就直接找个地方坐下和零售客户说话，或许自认为很自然，其实站着面对零售客户讲话也是一种礼貌，更是对零售客户

粥店为全面禁烟店，但是两位准备要结账的男士最后时刻忍不住了，从兜里摸出香烟，并向服务员要烟灰缸。服务员礼貌地说：“先生，我们这里

;“你们这里不禁止吸烟吗？”她礼貌地回答：“当然不禁止，请便。”我失望地环顾四周，想找出一张“禁止吸烟”的标识，来教训这位并不吸烟但奉命

？让妻子、孩子配合你，演练拒绝香烟时的言谈举止。例如，可坚决而有礼貌地说：“谢谢您，我不吸烟！” 　　4、我就吸这最后一支烟

温馨而不失礼貌的询问。他店里的生意能不好吗？　　当然，烟草经营必不可少的当然是客户的用心。认真地做好店内烟柜的陈列，按照统一零售价规范摆放，

;您还需要吗？”“大哥，您觉得我们的卷烟陈列怎么样？”……走进店铺，经常能听到这些温馨而不失礼貌的询问。多问一句话，逐渐为小店赢得

知识深入人心。　　我个人认为礼仪知识这个面还是很广的，礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体体现在礼貌、礼节、仪表、仪式等。如何让礼仪知识深入人心，我把个人

的货架转了一圈，一边看一边两个人一唱一和地说：“这家超市还行哈，挺干净的。老板中午也不休息啊？你一个人看店？”出于礼貌我回答

需要吗？”“大哥，您觉得我们的卷烟陈列怎么样？”……走进店铺，经常能听到这些温馨而不失礼貌的询问。多问一句话，逐渐为小店赢得一个个商机

道理，更不可计较客户不礼貌的言辞和态度。客户之所以会“挑剔”，说明他们关注我们的一举一动，在监督我们的服务；另一方面，客户“挑剔”的同时也为

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