烟草在线—吸烟有害健康！

;提出了在办理“烟草信用卡”过程中信用额度、统一结算时间、短信提醒等方面的一些疑问及建议。张宁娜表示将把存在的问题反馈到市邮储银行，并加以改进，以便下步工作的落实。　　通过

演示的方式对体系文件进行阐述，对评审过程中提出的各种疑问作出解答，对存在的问题进行记录和修改。会议由管理者代表主持，共召开专题评审会12次，历时

，耐心解答疑问，细心办理业务，增进双方沟通。　　三是服务措施要贴心。坚持以零售客户为中心，以服务为己任，推行“阳光服务”与规范化服务等特色

市场监管力度。找准市场监管切入点，积极解答消费者和零售商户的疑问，切实解决卷烟零售市场存在的问题，加大打击违法经营行为，杜绝假、非卷烟非法销售

，营销人员对当前工作踊跃发言提问，都昌分公司副经理杜志勇对营销人员提出的疑问一一解答。　　

分析阶段，参训人员每天学习2-3部法律法规，并进行测试，培训人员针对测试中普遍存在的问题和参训人员提出的疑问重新进行重点培训和测试，帮助参训人

卷烟网订情况进了公布和分析。电信方面也运用PPT幻灯片对“E通”的使用流程和资费标准，包含新业务、号、卡申办进行了详细的介绍，对客户提出的每个疑问也进行了耐心解答。此外

，将自身在工作中遇到的问题、总结的经验，在课堂上与“学生”交流，解答“学生”的疑问，实现教学相长。　　二是鼓励员工发挥特长，畅所欲言

需要帮助时，尽自己所能为零售户排忧解难；“耳勤”，检查过程中，发现零售户有所疑问时，耐心细致的听取反映问题或建议，能解

，系统介绍品牌信息，准确解答零售客户的疑问。　　三是要求客户经理在第一时间解决客户提出的异议和问题，对于不能解决的问题，要及时上报相关部门

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