烟草在线—吸烟有害健康！

。管理层面可以随时、随机调取配送人员的服务录像，对他们的服务态度进行考核与监督，这样还可以避免在卷烟配送过程中的“扯皮”现象，也可以避免配送服务过程中的不规范行为

告知时限、方式等要求。　　职责法定。在职责法定的问题上，《意见》结合实际情况作出了非常明确的规定，进一步强化了可操作性，减少和防止相互推诿和扯皮问题的出现

;全局上下呈现出了干事创业、争先创优的良好局面。“作风好了，工作自然就理顺了，大家都能各负其责、各司其职，再也没有相互推诿、相互扯皮的现象了。现在工作起来

消费者花钱买到的实惠更多。　　良好的口碑从哪里来，那就要我们做实实在在的商品，不要和消费者扯皮，更不能在原材料上偷工减料。　　当地一家副食品企业和我合作

他们的言行举止和文明礼仪，要求她们把顾客当“上帝”看待，做到笑脸相迎，语气和蔼，百问不厌，不得摆架子、耍脾气、推诿扯皮

销售时“扯皮”现象的发生。　　信息资料的维护很重要，这也是一项过细的工作，整个营销层面除了及时主动地积极去做好，还要上细，做好回头看工作

扯皮，敷衍了事，更不能违反烟草专卖法规自行办案，违规处理烟草专卖品。除此之外，要规范执法行为，坚持处罚与教育相结合，

，层层抓落实的工作格局，防止推诿扯皮。在实际操作中做到：

，他们不一定能够记住，需要客户经理留下相关的痕迹化的东西。这样，既能够便于零售客户随时查找，也能够在重复发生问题时追责，防止相互“扯皮”的现象

;避免不同工业之间、不同零售店之间的恶性竞争，避免工、商之间的推诿扯皮和资源浪费，避免工、商对零售终售的重复建设。　　二、以消费者为起点，推进渠道营销

烟业智汇