烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线据上海烟草集团网站报道　　上海崇明分局针对消费者对“12313”烟草专卖投诉举报咨询电话受理范围知道较少等现象，采取多元化措施加大力宣传力度，进一步提升

日常工作中，通过集中培训、部门学习等加强对营销人员对相关法律法规和制度的学习，确保卷烟销售工作合法合规。　　五是完善投诉机制。把处理投诉和分析投诉作为提升服务质量

年”主题实践活动，不断提升员工队伍的服务意识和能力。　　六是提升客户投诉管理水平。畅通客户投诉渠道，把客户投诉作为与零售户有效沟通的重要渠道和发现问题、改进工作、提升

　　烟草在线景德镇消息　　为提升客户投诉受理工作水平，加大服务力度，近日，江西景德镇市公司局与景德镇市委市政府为民服务热线受理中心共同合作建立全市一体

、消费者信息互动的平台，畅通投诉举报渠道、听取社会各界、广大消费者意见和建议的平台，提高公共服务水平。　　规范客户服务热线的日常管理工作。各市局（公司

5000名零售户自觉承诺所销售的卷烟全部从贺州市烟草公司购进，绝不销售假烟，如有销售，假一赔十，并公开了投诉电话，方便消费者投诉

召开专销良性沟通会议，互通双方在客户服务方面的信息，共同商讨协调提高客户满意度的办法。在全公司上下严格实行“首问责任制”和“责任追究制”，将客户投诉处理工作责任

　　烟草在线玉环消息　　为进一步提高“12313”举报（投诉）电话的知晓面，发挥该热线方便公众举报、咨询的作用，浙江省玉环县烟草专卖局多措并举

印度烟草控制小组近日表示，将推出基于GPS的控烟APP。印度已经出台了禁止在公共场所吸烟的规定。民众可以使用该应用程序，投诉在公共场所吸烟的行为，只需上传

总零售户数的50%。三是强化举报、投诉服务处理。充分利用“12313”投诉系统，及时准确处理举报、投诉情况，提高举报反馈率、投诉回复满意率，不断增强为客户服务

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