烟草在线—吸烟有害健康！

客户服务需求采集应用指南”创新项目为契机，成立工作专班，分析客户需求，搭建软件设计原型，完善精细化服务策略，积极搭建“三库一模型

指引工作方向，大力推动业务数据化与数据业务化有机融合，让员工感受“数治温情”，以员工自我管理推动实现人的现代化。通过分析客户经营数据指导客户经理精准拜访

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态的客户真实需求。要加强数据分析，认真分析客户历史销售数据，综合历史销售量、品牌状态、社会库存等情况，指导客户科学备货，持续提振客户经营信心。从市场

需求动探索开发《档位提升指导书自动化生成工具》，可以实现自动抓取赋分指标得分数据，系统分析客户经营能力、文化素质、终端资源配置等差距因素，对症下药、一户一策

“精细客户分类—精准定位需求—适配服务策略—循环改善提升”的工作闭环。其中，“两个库”指的是问题标签库和服务策略库，前者通过调研采集、数据分析、客户提报、拜访标记等途径聚类

指标和智能服务平台服务数据，分析客户在不同发展阶段的终端形象、销售情况、品牌宽度、盈利等数据状态，通过针对性的品牌培育、店面形象提升、经营技巧指导等工作为商家提供经营决策

市场监管有效性，必须将监管前移，结合策略分析、品牌分析、客户经营行为分析、商圈环境分析后，有方向、有重点地查找线索，突出抓好寄递运输环节的监管。3

，为专卖员定位跟踪节省时间，提升查处效率。三是查处命中率高，有效遏制外流。对客户反馈的套购信息查处命中率高，今年以来通过分析客户微信、电话等渠道反馈

的有关软件功能，特别是统计分析、客户信息留存、市场预测等，帮助自己开展卷烟营销，有效推进营销广度和深度。客户经理要想提高营销效率，必须借助信息营销

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