烟草在线—吸烟有害健康！

;对于对反馈的信息实行首问责任制，对接到信息不及时作为的部门将追究责任。　　二、要打破传统的思维方式，转变工作模式，不能用老的思维，惯性思维来左右

》、《三级督察考评工作办法》、《首问责任制》等一系列制度和文件，开展了岗位廉政风险防控机制建设工作，在全局查找风险点，并针对风险点制定防范措施，建立

，我市所有区县的烟草专卖行政许可均入驻了当地政务服务中心，严格执行首问责任、限时办结、一站式服务等便民惠民政策，广大市民可前往市政务服务中心或者拨打12313

；修订《2012年度绩效考核办法》，出台《季度考核末位人员学习培训制度》，重点加强了对工作职责、首问责任、限时办结等方面的管理和考核；对于重大

首问责任制，确保节日期间投诉、举报、咨询有件件“回音”、事事有落实。　　　做“实”基础工作。认真分析节前卷烟市场出现的新情况、新问题，按照“细摸底、常分析、勤排查、紧盯防

的规范实施要求，进一步细化工作考核制度，在县政务服务中心窗口推行首问责任制、限时办结制，明确窗口工作人员的职责和各项业务流程的受理要求、办理时限、资料传递

和“申请在先”、“受理在先”的办证原则，推行“首问负责、服务承诺、限时结办、责任追究”制度，严把许可证办理审查、审批关，认真开展内管部门行政许可回访工作

政务公开，坚持公平公正原则。向社会公示行政审批的项目、办理程序、办结时限、相关制度和要求进行公示，接受社会监督；坚持实行首问负责制和限时办结制，保护

、缺货情况等作好记录，及时向上级反馈，并跟踪事情的解决方案，将公司的解决意见及时反馈给零售户。切实做好首问负责，负责到底，不仅仅是当

岗位职责，履行首问责任制，严格监督考核，同时更应该注重细节，在我们终端客户服务中，要特别注重容易发生客户不满意或投诉的细节

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