烟草在线—吸烟有害健康！

，对新入网客户进行订货指导，将微信订货、新商盟订货等流程讲解到位，保证零售客户顺利订货；在卷烟陈列指导上，由客户经理通过指导卷烟陈列技巧

;特别是针对出现署名“中烟新商盟”的类似短信，不要急于操作，不要点击链接，要加强防范，千万不要上当。　　二是进行时刻提醒。线上时刻提醒零售户

卷烟“乘凉”，避免客户造成不必要的损失。　　二是大力宣传“防骗”，及时维护客户利益。针对近期出现的利用新商盟短信诈骗方式，号召全体客户经理行动起来

。　　培训由专销人员共同授课。营销人员重点讲解新商盟订货平台捆绑银行卡卷烟营销、客户服务、自律互助小组建设等内容，让参会零售户全方位了解卷烟业务经营流程。专卖人员向零售客户重点讲解

个旧分公司于近期组织开展全市卷烟零售客户培训。　　　培训由专销人员共同授课。营销人员重点讲解行业政策、自律互助小组建设、卷烟订货注意事项及新商盟密码修改等内容，并向零售客户举例说明

;近期开展客户满意度调查。本次调查采取新商盟网上调查的方式，主要围绕卷烟供应、客户服务、市场管理等方面展开，样本量达到全市网上订烟客户的80%，覆盖范围广

;4月以来，卷烟货款全部实现“零现金”结算。　　一是优流程提质量。结合实际情况，在新商盟订货平台进行优化设置，在客户订货时间和结算时间关建结点上进行重组

，将一万多户卷烟零售客户所在路段合理划分为32条线路。通过新商盟卷烟订货平台及时将客户经理轮换信息告知客户，要求客户经理做好客户维护的交接工作，持续提升服务水平。

;依凭新商盟系统，发布关于杜绝“天价烟”的公告，并制作1万份价格承诺书，入店张贴加强价格政策宣传。　　三是启动专项价格检查。组织市、县两级相关部门开展专项

卷烟投放有序、价格稳定。　　四是优化服务，提升客户满意度。通过新商盟、微商盟、电话、微信等方式，告知客户节后访销安排、货源投放策略及新品等信息，指导客户

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