烟草在线—吸烟有害健康！

卷烟零售客户作为样本客户，调研面涵盖了全市14个乡镇1个街道办事。　　调研过程中，营销人员认真记录了零售客户的意见和建议，并针对零售客户经营过程中遇到的问题

，诚恳接受客户监督，促进服务质量提升。　　全面工作告知。定期召开卷烟零售客户座谈会，向客户报告阶段性市场监管和卷烟营销工作开展情况，认真听取客户的意见

客户解决网上订货中遇到的各种问题，使客户能真切地感受到网上订货带来的便捷。　　四是加强跟踪，勤反馈。在日常拜访中加强服务跟踪，认真做好客户意见收集与反馈工作

及实际困难帮助上，急客户之所急，让客户感受到亲情般服务，家庭式温暖。　　4.服务常态化。注重客户意见收集，加大服务落实督查力度，

是加强监管。关注有违规行为客户的动销情况，积极宣传烟草专卖法律法规知识，讲解处罚案件使客户不断增强法律意识，做到守法文明经营。　　五是注重反馈。对客户的意见

客户的意见。只有带着诚意去听取客户的意见时，才能用心聆听客户的心声，才不会对客户的意见产生厌烦情绪，才能本着想客户所想，急客户所急的心态

社会库存等情况，全面掌握节后卷烟市场的走势，倾听客户的意见建议，为下一步卷烟精准营销、货源组织投放和科学决策提供依据。　　三是抓好节后市场监管。针对节后

的意见和反应。采集零售终端信息，　　二、给力客户服务人员。组织县局客户服务人员集中讨论下步营销打算，充分肯定了永顺县局元月份卷烟销售成绩，对永顺客户服务

新品牌、同价位替代品牌，在广泛征求客户意见的基础上，提醒说服客户通过分析消费市场趋势及时补充货源，扩大销售。　　二是强化客户服务。通过强化培训，使

的意见和建议。　　在检查中发现，零售客户年前订的卷烟基本销售完毕，能够坚持到下次订烟。玉溪、芙蓉王等作为知名老牌，市场接受度较高，　销售情况比较好

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