烟草在线—吸烟有害健康！

;建立客我融洽关系，提高客户满意度。以电子商务服务平台为载体，实现“指导服务一体化，对卷烟营销系统、网上订货平台等资源进行整合，实施联动服务、平台

，规范经营行为。2010年我县客户满意度在市公司统一调查测评中达到98%以上，明码标价上签率、经营户入网率、送货到户率、市场占有率均达到100%，客户经营

、过程中以及完成后可能出现或者已经出现的问题进行沟通冶谈，力争“三赢”；　　4.完善零售终端投诉跟踪回访制度，将受理情况、跟进速度、客户满意度等维度纳入考核

满意度为核心，深入开展满足客户特色工艺、个性化需求等方面的工作。今后，常德烟机还将继续深入推进国际市场开拓，确保为客户提供更为优质的整机、大修、零配件服务

;零售客户满意度82.4分，达到较高的满意水平。进一步完善工商协同营销基本模式和运行机制，统一规范的协同营销业务流程得到落实，信息采集与共享体系初步建立

和品牌，满足零售户这个基本需求，零售户才可能满意，客户满意度才可能提高。从最近两年省公司开展的全省满意度调查来看，零售户对货源提供、货源投放的不满

提高了网络客户满意度，营销网络不断稳固。三是不断创新品牌培育方式。开展追场站柜、主题营销、概念营销，将单一营销主体向多元营销主体拓展，着力省外品牌、名优品牌培育

;不断提高了解市场、把握市场、服务客户、引导消费和培育品牌的能力；切实抓好货源供应、经营毛利、投诉处理等关键环节，提高零售客户的满意度和忠诚度，增强零售客户

;建立标准化、可视化、可量化的客户服务功能，着力提升营销服务工作的内涵、效率和精准性，全面提升客户满意度。二是加快商业流通品牌建设，探索建设一批品牌名称、门头

;物流仓储质量管理制度不断细化，烟用材料采供和质量前移制度不断优化，营销围绕提升客户满意度修订售后服务标准，烤烟工业分级质量管理制度出台。过程为本，

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