烟草在线—吸烟有害健康！

，做好个人疫情防控，并每日进行送货车辆消毒。安排食堂每天早晨六点半准时提供早餐，让每位送货人员领取一份自热饭。“虽然一份早餐、一份自热饭，很不

，上下联动，营销人员积极加入旺季卷烟配送工作，有效减轻送货人员工作强度，提醒客户订货、策略、资金相关准备工作。四是高标准、严要求、求实效

中心沟通，了解次日送货量，提前将送货人员、车辆安排到位，做好各项预案；与当地政府沟通，详细了解疫情防控措施，防止因疫情

“我与客户共成长”实践活动中为零售客户整理柜台和价签在“夏日送清凉”活动中，志愿者党员为一线送货人员送上凉白开

;及时对新入网旅游季节户进行配送信息维护，针对旅游季节户经营地址临时性、区域广的特点，及时与送货人员进行沟通，保证配送域、配送线路和配送周期维护的准确性

，打造“线上+线下”客我交互平台，不断收集客户需求建议，丰富服务内容。提升物流运作能力。制定分层分类服务积分考核管理办法，对送货人员的服务能力和服

。通过实地走访和电话回访，对送货人员服务态度、文明用语、规范着装和卷烟配送的及时性、准确性等进行抽查，对反馈情况问题及时了解并持续改进。加强细节提升。以服务用语不规范、客户

及时整改，并在当月考核中兑现。以学习培训为支点，提升送货人员综合业务素质。持续开展业务技能学习培训，加强岗位交流，相互学习的工作方式，

;提高配送人员安全防范意识。延长食堂就餐时段，增加就餐次数（晚餐），保障送货人员就餐质量。配备准备自热米饭、方便面等，保障送货过程人员

，提高配送人员安全防范意识。延长食堂就餐时段，增加就餐次数（晚餐），保障送货人员就餐质量。配备准备自热米饭、方便面等，

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