烟草在线—吸烟有害健康！

了一大步，市场状态达到历史最好水平。目前，零售客户毛利率稳定在11%左右，零售客户满意度自2018年起跃居行业前列。省局（公司）

、对市场的重视、对客户负责任的态度。零售客户是烟草行业生存和发展的基础，零售客户的满意度也反映对行业的忠诚度和依存度。物流配送作为烟草公司供应链的最后一环，面对面地为零售

，加快了绿色物流建设的步伐。目前，大理烟草物流配送到货确认率100%，客户满意度99.735%。下一步，大理州局（公司

提升终端形象，不断提高客户满意度，提振客户经营信心。”永善县局（分公司）党支部书记、局长、经理陶永萍告诉记者。下一步，永善县

，帮助客户纾困解难，最大程度地降低了疫情对客户的不利影响，行业零售客户满意度达到88.37分，连续多年稳步上升。推动卷烟营销走在行业高质量发展前列

满足客户期望，加快服务响应速度，提高客户满意度，让客户更舒心。在此基础上，他们推行农村许可证网上办理和邮寄送达服务，对于偏远

活动，关键是联系实际、解决问题，将客户的满意度作为评判标准，决不能自吹自擂、自拉自唱。知群众冷暖、解客户烦忧。为确保“我与客户共成长”主题实践活动取得实效

稳致远。（四）以提升客户满意度为基础，实现企业核心竞争力的提升。重点是提高渠道网络建设水平，在确保经济指标平稳发展，税利

的要求，把精益的思想注入工作流程的改进、标准化体系运行中，以此来不断促进管理水平的提升。三是要通过客户满意对标来量出精益管理的成效。客户满意度体现在货源供应、客户走访、专卖服务

的需求，以完善整体标准化的框架结构。从而提升商业企业对当地市场环境的把控能力，满足零售客户卷烟货源、品牌的需求，持续提升客户满意度。2.依靠制度建设和管理规范

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