烟草在线—吸烟有害健康！

;建立一站式多元解纷机制，将与烟草业务有关的矛盾发现在“早”、处置在“小”。两年多来，这里逐渐成为帮助群众化解矛盾的“微阵地”、在家门口为民解忧的新平台。为充分发挥诉源治理

300余名学员。……“以创新方法找到化解矛盾的‘钥匙’，以创新思路寻觅化繁为简的‘良方’，以创新举措打开实现突破的‘锦囊’。”邓文韬这样总结自己近年来的“新”路历程。从羞涩

工作推进，组建成立专班，面向客户开展服务需求专题调研，着力发现客户服务的盲点、薄弱点，实实在在解决难题、化解矛盾。让广大零售客户最关心的问题

，有助于广大农民更好地把握未来发展趋势，树立解决问题用法、化解矛盾靠法的观念。”吉州区烟草专卖局副局长兰九生表示。走进店堂，开展“入户式”精准普法图为普法

。如何创新呢？笔者认为，创新要跟随时代的发展步伐，立足于平时工作中遇到的矛盾和问题，从化解矛盾、解决问题的角度去思考、去实施，力求用

余人次；7名村“两委”干部分包13个村民小组，化解矛盾18起；支部会商36次，解决问题50余件。路找对了群众富了“五星”支部创建以来

，阐述烟草专卖管理监督对维护市场秩序、保护零售客户和消费者合法权益的重要意义。随着法治烟草建设的推进，办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法已经成为零售户和干部职工

正确对待顾客投诉，和投诉人保持平等关系，能协商的尽量协商，无法协商的，积极配合执法人员，有效化解矛盾纠纷。但也有个别店主自视甚高

，在今后的日常生活中运用《民法典》，化解矛盾纠纷，维护自己的合法权益。

流，化解矛盾与纠纷。

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