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山东东营市东营区烟草开展“六个我来”沉浸式营销服务活动
改善布局、靓化店铺;通过“我来说品牌”活动,录制“秒懂品牌”小视频,助力客户提升品牌培育水平;通过“我来当店员”活动,
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客户心声
云南中烟技术中心基层党支部、工会共同组织党工共建主题党日活动
学习体验活动经典示范线路,带着思考和感悟走进聂耳书城,
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玉溪市委史志办老师讲授党课“为国而歌的聂耳”。在聂耳成长与音乐的故事、国歌诞生和传唱的故事里,在全体
四川达州市烟草将客户服务评价纳入绩效考核
考核提供充分、客观、公正的信息支撑。将客户的服务评价结果与收入绩效挂钩,有力促进了服务内容精准对接客户需求、服务结果真正回应市场需求,树立起更加注重
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客户需求、市场声音
江西九江城区烟草架好“三座桥”提升“12313”热线服务水平
提升市场监管成效。二是架好“社会沟通桥”,疏通困难屏障。对热线电话中反应的办证咨询、策略询问及服务沟通中存在的盲区问题,做到耐心仔细
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其诉求内容,换位思考
江西九江城区烟草“三零”推动中小学、幼儿园周边许可证后续监管工作
告知函,并将零售户信息及时登记上报。三是引导舆情“零投诉”。提升走访频次,畅通举报监管渠道,认真
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客户诉求,耐心解答客户疑问,对
福建中烟公司看望慰问政和县部分困难烟农
。慰问组一行
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困难群众的心声和期盼,向困难群众送上慰问品和慰问金,把烟草的关怀送到他们的手中。“生活还有什么困难?”“孩子们都在读书吗?”每到一户
河南西华县烟草专卖局(分公司)“三举措”提升客户满意度
增强客户安全意识。广泛
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客户意见建议,规范服务流程,提供个性化服务措施,努力提升客户满意度。
山东中烟青州卷烟厂开展“追寻红色足迹 担当初心使命”党性教育活动
)教育基地,面向鲜红党旗重温入党誓词,
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中国烤烟在坊子二十里堡首次种植成功的传奇故事,了解以中国烟草工人反帝爱国运动为主线打造的红色文化基地情况
河北卢龙县烟草”四点发力”推进农网终端建设
发力。强化客我交流,通过“实地走访+电话交流”的方式,“一对一”收集客户意见,
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客户诉求,找准影响客户满意度提升的症结,
河南辉县市烟草专卖局(分公司)开展爱国主义教育主题党日活动
和情景再现,大家驻足凝视,认真
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讲解,用心感受当年革命先辈英勇顽强、不怕牺牲的革命精神。此次活动,让大家心灵受到一次深刻洗礼,
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