烟草在线—吸烟有害健康！

人才座谈会，倾听青年人才心声，共商项目规划布局，真心爱才、悉心育才、精心用才，激活科技自立自强的“人才引擎”。

，县局党组负责人与基层人员深入座谈、亲切交流，听取对本单位高质量发展意见建议，倾听基层群众心声，并对下一步贯彻落实工作提出具体要求。此次宣讲是该单位

，逐步实现终端转型升级。打好客户满意“舒心”牌。以提升客户满意度为前提，做实各项基础工作，广泛倾听客户意见和建议，及时解决客户“急难愁盼”问题，

改善布局、靓化店铺；通过“我来说品牌”活动，录制“秒懂品牌”小视频，助力客户提升品牌培育水平；通过“我来当店员”活动，倾听客户心声

学习体验活动经典示范线路，带着思考和感悟走进聂耳书城，倾听玉溪市委史志办老师讲授党课“为国而歌的聂耳”。在聂耳成长与音乐的故事、国歌诞生和传唱的故事里，在全体

考核提供充分、客观、公正的信息支撑。将客户的服务评价结果与收入绩效挂钩，有力促进了服务内容精准对接客户需求、服务结果真正回应市场需求，树立起更加注重倾听客户需求、市场声音

提升市场监管成效。二是架好“社会沟通桥”，疏通困难屏障。对热线电话中反应的办证咨询、策略询问及服务沟通中存在的盲区问题，做到耐心仔细倾听其诉求内容，换位思考

告知函，并将零售户信息及时登记上报。三是引导舆情“零投诉”。提升走访频次，畅通举报监管渠道，认真倾听客户诉求，耐心解答客户疑问，对

。慰问组一行倾听困难群众的心声和期盼，向困难群众送上慰问品和慰问金，把烟草的关怀送到他们的手中。“生活还有什么困难？”“孩子们都在读书吗？”每到一户

增强客户安全意识。广泛倾听客户意见建议，规范服务流程，提供个性化服务措施，努力提升客户满意度。

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