烟草在线—吸烟有害健康！

的行动中，涵盖了对消费者的体验提升、服务提升、管理提升，体现在为消费者提供商品以外的增值服务，真正实现以“人”为本。毕竟顾客是上帝，大家哄都来

的上帝，也让食杂店在同顾客相处过程中变得很弱势。二是同质化让食杂店成为报酬最低的行业。大多数食杂店都是夫妻店，至少需要一个劳动力全天值守；投入不少

，就会影响我们的服务，给客户带来不满，从而影响我们的经营销售。二是要用仁和的心态做好服务。对于零售客户来说，顾客就是上帝，我们

赢得顾客信赖。其次，零售客户要“用心”，才能认真听取顾客的诉说，及时处理顾客遇到的难题。有些零售客户嘴上说顾客是上帝，却不认真听取顾客的建议

，我始终秉承“诚信经营”理念销售卷烟，自觉规范经营，不断增强守法经营意识，牢固树立规范经营理念。二十年来，我一直把顾客奉为“上帝

抱怨、责备顾客。认识二：顾客永远是“上帝”。从表面上看，消费者投诉不是好事，但换位思考，“坏事”里面有好事。日常经营中，有的店主能

店内设立一面活力四射的“健身墙”呢？如果你是一位爱好绘画、书法的老板，你也可以在店堂内设立一面“丹青墙”……有了这面墙，说不定就能与“上帝”产生共鸣

零售盈利增加明显，已经连续3年月收入突破8千元。潘老板也曾多次自豪的对卷烟零售户们讲，现在卖烟最赚钱！随机应变，满足“上帝”不同需求。随着

的质量关，千万要谨记消费者就是上帝，我们促销的目是为了更多地获取他们的了解和信任，而不是借促销之名坑骗消费者，那样到头来是砸的我们自己的招牌

的知情权，体现了“顾客是上帝”的指导思想。这也是我选择后者交易的原因。有人可能会说：不就是三两块钱的事吗？用得着这么小题大作吗！但是我没觉得这是

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