烟草在线—吸烟有害健康！

了，这两个人瞅了半天，表现出对酒不满意，说只买香烟。”刘女士等待对方付款，没想到两人都没有掏钱的意思，而是让刘女士开发票。“我的发票用完

的生意成了泡影，虽然心里有点不甘心，但顾客的举动给了我一个启发。要是在服装店里添置几台缝纫机，几把剪子，把顾客不满意的地方稍作修改，

，说明了两个问题，一是客户对服务质量的不满意，二是说明在客户心中，能帮助客户解决某些问题。客户抱怨中蕴含了许多市场的信息，需要及时的调查和

;烟草专卖零售许可证成为经营必不可少的工具。“含金量”的提升使得零售客户热衷于新办证。因此，新办证服务成为烟草商业企业对外树立形象的窗口。不满意的办证经历将损害烟草商业企业的社会形象与利益

;致使他们主观上不愿配合或不能接受货源政策。　　既然客户对货源不满意，这就需要客户经理在日常工作中要“对症下药”，善于做好宣传引导，并运用科学的营销策略指导

就是这样规定的用购物卡买香烟，多付10%。如果顾客不满意，可以用现金，那样就只需要支付32元。　　“营业员还反问我，购物卡是不是单位发

　　店主理论伤客情　　顾客进门送钱，买的商品或者接受的店家服务不满意，心里不畅快的时候，自然要说上几句，以发泄一下憋屈情绪，求

：“你看，这是大把头，不符合扎把要求，烟叶需要全部重新整理扎把。”复检员话还没说完，老乔就不满意起来：“烟叶不卖了

特色这个问题就简单多了。顾客有了需求，首先会想到哪里可以买到，哪里挑选余地大，哪里货真价实，哪里服务热情，哪里可以不满意退换

和广大客户交朋友。用真心换广大客户的真情，用真情换广大客户的真心。工作中做任何事情都要想到客户，把客户的满不满意、认不认可、高不高兴，赞不赞成作为工作的评判标准

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