烟草在线—吸烟有害健康！

（Customer Relarionship Management）的理念，全面提升服务质量，提高客户满意度才能在激烈的商战中占有一席之地。　　一

客户及社会群众的满意度。但是，目前的烟草行业属于政企一家，专卖管理部门的执法力度大、销售业务部门的服务深度还有待加强，这些因素都直接造成了大多数地区的卷烟零售

　　烟草在线大余消息　　为充分掌握卷烟零售客户需求，进一步提升服务水平，近日，江西大余县烟草分公司认真组织开展零售客户满意度调查活动。　　本次调查采取入户

”，从6月份起，每月开展一期针对零售客户的调查问卷，直接从零售户层面收集基础信息，了解零售客户的想法。　　真实性强。满意度调查问卷面向全市所有零售

为把“实事”办好，江西广昌烟草聚焦“货源供应紧张”问题，多维度开展工作，提升客户满意度。加强宣传获理解。客户经理日常拜访中加强对行业政策和货源供应特征的宣传

，却非常巧妙地抓住了客人们由浅入深、由低级到高级的需求，最后为自己赢得了最大的赞赏。　　由此，忽然想到烟草行业的客户满意度的问题。所谓客户满意度无非就是我们提供

经营部组织开展了2011年度客户满意度调查，向2011年度在保山市公司进行烟叶调拨的省内外工业企业客户，发放《2011年度烟叶调拨意见调查》。截至3月26日，

　　烟草在线临武消息　　为深入推行“与客户共创成功”的服务理念，不断改善客我关系，提高客户服务水平与服务质量。湖南临武县局以“四心”服务进一步提升客户满意度。　　一是

问题，补齐服务短板，不断提升客户满意度。

客户的一声诉求、一种期盼、一句怨言，作为工作改进的标尺，不断转变作风，提升客户的满意度呢。笔者认为，始终坚持以客户满意为宗旨，以

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