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四川攀枝花市局（公司）通过向市场状态借力、从夯实基础发力、由督导检查助力，形成推动客户服务质量提升的合力。
向市场状态借力，推动营销工作重心下移，形成市县交叉联动，实地走访调查客户，覆盖全区域、业态及档位，了解市场状态和客户需求；推动营销工作内涵外延，分析市场、反馈意见，为货源投放策略调整提供支持。
从夯实基础发力，全面梳理标准文件，持续提升标准质量，覆盖率100%；增强客户经理经营指导能力，组织开展“营销大讲堂”培训，推动客户经理职能转型；开展客户专题培训，持续提升客户经营能力。
由督导检查助力，采取市级定期督查、县区局（分公司）交叉检查的方式，对卷烟供应、经营指导及客户盈利水平等工作成效进行评估，分析形成通报，查摆问题，补齐服务短板，不断提升客户满意度。
