烟草在线—吸烟有害健康！

举办经验交流会，宣传先进工作方法，不断提高营销人员的工作能力。签订客户服务责任书，党员带头示范，全力为零售客户提供优质服务。加强经营指导。积极

，提供优质服务。选派责任心强、服务意识好的人员参与12313热线管理，跟踪工单处理情况，定期组织工作人员学习12313中心下发的统计分析报告和工作指引

，确保疫情防控无死角、无盲区。四是以优质服务为重点。保持好收购场所、烟叶库房环境卫生，在醒目位置张贴好收购流程图、引导图，调试好计算机、电子秤、分级光源、分级台、赋码机

以提高零售客户满意度为抓手，制定问题清单。以问题导向为指引，梳理问题清单，对存在问题的现代终端客户针对性跟进、指导，通过一对一优质服务不断促进现代

“说话”，诚信营销和优质服务才是开展开口营销的有力保障。

烟区严格坚持收购标准，加强各个环节的跟踪监督，努力实现烟农、工业、商业、政府四满意目标。坚持优质服务全面掌握烟农交售烟叶情况，着力解决烟农关心关注的热点、难点

“说话”，诚信营销和优质服务才是开展开口营销的有力保障。

;向零售户全面开展服务承诺行动，组织客户服务部创建“红色”“三心”“五个确保”等多个服务小品牌，以“求同存异”的服务特色，确保优质服务始终“在线”，

提供特色、暖心、优质、便捷的服务。以此为立足点，加强引导，助推卷烟销售,实现资源利用率的最大化。三是秉持优质服务原则。服务讲温度，做到主动、热情、耐心、周到

需求，了解其所需所盼，优化服务流程，增强服务针对性，不断强化营销措施提供优质服务。三、强化教育培训提水平。通过诚信互助小组会议、企业微信等“线上

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