为进一步提升零售客户经营能力,充分挖掘诚信互助小组培育品牌功能,努力将客户组织优势转化为品牌培育成果,江西省九江市湖口县烟草分公司“三步走”开展对零售户培训指导,力争提高零售户参与 “开口营销”的积极性。
一要做好培训,宣传卷烟品牌特色。通过市场拜访、微信群、小组会等,组织多种形式的零售客户培训工作,加强零售客户对卷烟品牌的了解。 要简明扼要地讲出品牌的“卖点”,做到因人施策,开展有针对性的介绍,才能提高销售成功率。
二指导客户要开口要勤。只有多交流,才能发现更多商机。顾客的每次光顾都是一个契机,抓住机会的第一步就是开口。客户经理要充分利用自身的业务知识,通过以身示范和日常传导,使客户自觉“开口”,乐于“开口”。
三指导客户要开口要诚。开口营销要取得效果,就必须做到言出必行,不能夸海口、假宣传,要注意店面搭配亮眼的陈列,让陈列“说话”,诚信营销和优质服务才是开展开口营销的有力保障。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题