烟草在线—吸烟有害健康！

，高效推进专卖管理工作。　　一是信息把握准确到位。继续深化“APCD”、“3+1”工作法应用，分类整理案件信息，健全重点户、异常户、无证户档案

;旨在提高服务质量和客户满意度。全市全体营销人员参与了此次培训。　　培训开始前市公司分管领导作了动员讲话，并对近期营销工作进行了安排部署。培训内容主要包含了客户经理“135”工作法应用

的填写标准。四是以现场演示的方式，讲解APCD工作法的应用。为深化培训效果，培训结束后，开展了集中讨论，分管领导就做好近期各项专卖工作提出了新

局近日作出部署，要求市场管理要做到“四个持续”。　　一是持续推进市场检查方法创新应用。深化“APCD”工作法应用，主抓市场分析和计划落实，加快信息化系统研发

，纠正以往薄弱工作环节，构建亲密客我关系，进一步夯实“135”工作法的应用基础。　　二是充分准备，全程痕迹化。利用平板电脑提前做好拜访计划

的大山深处。参赛客户经理们以自己的工作经历为素材，从客情维护、卷烟陈列、135工作法应用、新型客户服务方式推广等多个角度切入，展示了在不同环境下、面对不同客户、遭遇不同问题时

，了解其需求，针对不同客户提供异性化服务，加强服务侧重点，为提高营销服务水平打牢基础。　　　二是注重理论实践。要求客户经理注重发挥“135”工作法的应用

，余干县专卖大队长对《烟草零售市场检查工作指引（试行）》进行了讲解，重点对《烟草零售市场检查“APCD”工作法应用案例》等材料、“APCD”工作法的基本

;尽可能减少客我矛盾，避免不规范行为的发生。　　　三是实现盲目执法向精准执法转变。通过“APCD”工作法的应用，切实杜绝以往上市场检查的盲目性，不断促进专卖

;增强客户经理业务能力，提升卷烟营销软实力。并通过进一步推行精细化服务，要求客户经理充分运用“135”工作法，加强对工作法的应用实践，挖掘客户需求

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