烟草在线—吸烟有害健康！

增强沟通技巧　赢得服务口碑

随着市场经济的不断深入发展，沟通、服务已成为企业发展必不可少的一种策略性方式，成为市场竞争的主要手段，客户经理现已成为现代营销工作中重要的沟通、服务角色，烟草客户经理作为烟草行业形象代言人，在销售中起着举足轻重的作用。负责市场调查、信息的收集和反馈、价格的稳定和客户的了解与沟通、消费者的消费心理和习惯等等。如何才能开展适合有效的沟通，浅谈一些看法。

从“中式卷烟”到“中式中支”

则在于定义权和标准建立权，直白一点说即为哪个品牌的中支烟在消费者心目中更具影响力。　　笔者浅见，中支烟市场口碑的塑造与高端品牌塑造法门有着异曲同工之处，过往卷首

处理顾客投诉的9个秘诀和7个步骤

　　实体店需要人气和口碑，但顾客投诉时有发生，那遇到顾客投诉应该怎么办呢？　　首先把握9个秘诀，树立正确的思路和观念。　　1、请记住

福建仙游：加“数”推进服务链接信任口碑

近年来，福建省仙游县烟草专卖局在全行业上下数字化转型浪潮中，通过不断努力，履责担当，肩负使命，积极贯彻落实“数字专卖”转型理念，探索运用数字化工具，打造一体化行政服务平台，实现了“集成化”行政服务、“数字化”监管服务、“个性化”核查服务，多维度提升群众满意度。

　　烟草在线专稿　　引：文化铸就品牌，创新推动发展。　　2011年以来，山东中烟审时度势，创新思维，借助厚重悠久的“泰山”历史文化，隆重推出了“泰山•秀系列”卷烟产品。这款定位于“峻秀、精致、满足”的卷烟品牌，一经上市就立刻成为众人关注的焦点。泰山（红秀）、泰山（神秀）、“泰山（青秀）”、“泰山（天秀）、泰山（锦秀）、“泰山（祥秀）、“泰山（领秀），这些品牌都犹如一个个跳动的音符，踏着市场有力的节拍尽情洒脱地“秀”在终端，在旖旎曼妙的韵律中舞出了精彩，赢得了掌声。　　一个品牌都有一段传奇，一个品牌都有一个故事。作为引领“泰山”