烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线专稿　　在零售经营中，客户经理一定要让零售户认识到品牌培育的重要性，可以说一个品牌的上市与推广需要一定的时间，更需要一定的精力和投入

远远不够，必须拿出实际行动。笔者认为，零售户应该抓住零售经营中关键的因素，即以顾客作为突破口。要增切实强服务意识，改善服务态度，提高

。　　网络时代信息共享，这点被我很好的利用在平时的经营中。闲暇时我喜欢和年轻的熟客朋友聊些微信上的段子，还会分享一些穿衣购物的经验体会。慢慢的我和顾客之间不仅是主顾关系，

能和顾客争论，这是我们成功的秘诀。在零售经营中，什么样的顾客都会有，我们不可能，也没有精力与他们争论，所以很多时候，

，何以在市场经济的“夹缝”中生存，四位承包人又是靠什么“秘诀”合作几十年而不“分家”？在日常经营中，他们凭什么吸引顾客、取信顾客、服务顾客、满意顾客

经营中无序竞争，或者彼此恶意诽谤，或者急于求成违法违纪等等，使得一些零售户对零售充满困惑。最近几年，笔者走访了不少零售户，通过与他们

;在我们平时的经营中，有许多顾客的话根本不直接说出来，而是靠暗示来表达，比如顾客说这东西不值这个价，其实不是东西不值这个价，只是顾客

成了她店里忠实的顾客。　　在经营中，钱红英也在不断地给自己“充电”。每次市烟草公司举办零售户培训班，无论生意多忙她都要去市里参加培训。在培训班上，她学到了很多

。经营中，要求店员认真仔细检查货架上商品保质期，对临近保质期的商品，及时联系供货商及时下架处理，不得销售。一旦发现违规行为，由店长

没有办法了。” 　　暂时搁置这件事情，有助于平复这位顾客的激动情绪，避免了经营中的矛盾升级，也为这件事情预留了缓冲期。这件事情若是圆满解决了，

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