烟草在线—吸烟有害健康！

培训制度，实行分管领导、部门负责人负责制，参学点名制，每次培训结束后，参加培训人员要认真撰写培训总结，同时组织培训研讨会

，切实推动专卖队伍效能再提升。　　　一是狠抓责任制落实。坚持领导班子“一把手”负责制，分管领导按照分工各负其责，严格落实“一岗双责，专销结合”制度

负责制。对疑难信访、集体上访，实行领导包案，做到包调查、包处理、包督办、包稳定，一包到底，直到结案。　　二是健立制度，严格考核

制度，稳步提升学习实践活动效果。　　一是实行分工负责制。由主要负责同志牵头，分管负责同志分工负责，有关职能科室具体落实，把整改的各个问题分解到

严密的监督举报网络；构建外部监督网络，构筑了“举报线”、“公示线”、“辅助线”、“反馈线”。　　三是建立五个机制，规范员工行为。建立领导全面负责制

，提高信任度。落实各岗位“首问负责制”，积极主动为零售客户释疑解惑、排忧解难，维护零售户合法权益，认真倾听零售户的心声，为他们解决

。　　强公开，保形象。利用“两台一报”定期向社会公布行政执法监督电话及12313举报投诉电话。对消费者与卷烟零售户的投诉与举报，实行首问负责制、限时办结制、责任追究制

创先争优活动。　　二、强化窗口执行力度。严格执行“首问负责制”、“一次性告知”、“责任追究制”等制度，保证审批的质量和效率；充分利用信息化手段，健全监督管理

;发挥“销、售、购”三个环节的相互监督作用，实现首问负责制，及时听取消费者的反馈信息，严厉打击卷烟经营中的违法行为，给消费者满意的答复。四是强化与

度重视，实事求是地总结本单位各项专卖管理工作，并积极配合检查组开展工作。对检查中发现弄虚作假的单位，要在全省行业通报。二是落实责任、认真考核。检查组实行组长负责制

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