烟草在线—吸烟有害健康！

。　　　一是服务引导到位。以社会满意度调查为契机，循序渐进，贴心服务，主动进行客户需求调查，听取客户意见建议，积极响应客户合理诉求

龙回一线市场走访卷烟经营户，详细了解客户卷烟经营、四五类烟销售动态以及供货策略、客户服务等方面的情况，耐心细致回答了经营户提出的问题，认真听取了客户的意见

能力。要求客户经理在日常拜访工作中，态度要亲和、真诚，用语要礼貌、文明，做到认真倾听客户意见和建议，及时答复反馈处理情况，通过耐心

。拓宽教育实践活动征求意见的点和面，广开言路，汇聚民智，更广泛地收集零售客户的意见建议，为找准党员领导干部及党员在“四风”方面的突出

教育实践活动召开专题座谈会广泛征求辖区卷烟零售客户的意见和建议。　　座谈会上，卷烟零售客户结合自身店面经营实际和经营过程中存在的问题和困难，围绕货源供应、市场监管、服务质量

供应、客户分级、配送破损等方面提出了自己的建议。在认真听取客户意见和建议后，九江市局有关部门主要负责人及该局局主要负责人进行了现场解答并与客户深入交流。　　座谈会接近尾声，

心得体会，并通过局域网进行专题交流。同时要求机关党员干部定期到基层服务站和零售客户店堂，面对面听取一线员工和零售客户意见和建议。

座谈会等多种方式广泛听取地方党委政府和相关职能部门、卷烟工业企业、服务对象、职工代表和离退休老同志的意见，基层职工、烟农和零售客户的意见，在听取意见范围上力求“广

座谈会”。听干部职工的意见，问对领导作风的评价和意见；听零售客户的意见，问对干部作风的怨言；听老干部的意见，问领导作风方面的问题

召开职工代表座谈会以及开展上门走访征集零售客户意见建议活动。　　座谈会上，王组长一行认真听取了该局干部、职工针对“四风”问题的22种表现对市县两级局的领导班子的意见和建议，

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