烟草在线—吸烟有害健康！

;在省局组织的上半年案卷评审中，取得了第一名的好成绩；行政许可服务窗口3月份还被区政务服务中心评为红旗窗口，两名服务人员各被评为一次月度服务明星。深入开展

及外设办公点共三个对外服务窗口，每个工作日中午都会有党员主动放弃休息时间，在工作岗位为群众开展办证登记、法律业务咨询、真假烟鉴别等业务。通过这一举措，切实让

，对客户负责，确保客户的利润，这样客户就会满意了。处理问题不要急躁，记住咱们客户经理是烟草公司服务的窗口，一言一行都关系到烟草公司

有人管，群众呼声有人听，群众诉求有回响。　　　　第二是疏通服务群众最后一公里。各个服务窗口部门实行挂点包片责任制，市场服务分部把每个片区的卷烟销售服务分解到

、不追踪考核问责、不善于破解难题”的“五不问题”；在部门、县级局和复烤厂重点解决“教条病、冷漠病、推诿病、懒散病、要滑病”的‘五病’问题；在基层站、服务窗口着力解决“不诚信

岗位创先争优”为主题，以把服务窗口办成推动行业发展的示范窗口、服务零售客户和消费者的便民窗口为目标，深入开展以“亮身份、亮承诺、亮形象；比学习、比服务、比奉献

服务窗口建设工作；加大对审查意见的整改反馈督办力度，严格责任追究；规范行政处罚自由裁量权应用，提升执法人员在具体案件中准确适用裁量标准办案的能力

;采取定期和不定期的方式，深入基层和服务窗口部门进行工作指导和督促，倾听一线声音，关注一线需求，准确了解基层服务文化工作现状和存在问题

”。听取意见要做到“四进六访”，即进烟叶基地单元、卷烟零售摊点、服务窗口、部门队所（站点），访零售客户、行业员工、“两代表一委员”、离退休职工、地方协同

，依法依规进行延续换发工作，努力做到公正、公平、公开、透明。设立一站式办证服务窗口，对社会弱势群体简化办证程序，提供上门服务等形式为零售客户提供周到便捷

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