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云南保山市局研讨服务文化着力解决群众切身利益问题

2014年04月25日 来源:烟草在线保山消息 作者:黄建红
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  烟草在线保山消息  4月18日,云南保山市局(公司)召开企业文化建设工作会议,研讨如何在第二批党的群众路线教育实践活动中,充分发挥“大成”文化疑心聚力和“七彩”服务品牌服务烟农、零售户、工业客户、内部员工和社会的能动作用,推进“无缝化”服务群众,着力解决关系群众切身利益的问题,着力解决联系服务群众“最后一公里”问题。

  会议要求:一是要统一思想、提高认识。切实发挥企业文化引领推动发展的作用,把文化理念和服务理念融入到“两烟”生产经营制度中,贯穿到工作实践中,严格服务流程、执行服务标准,切实提升服务烟农、零售户、工业企业和社会的能力和水平,着力解决好烟农、卷烟零售客户、基层职工的服务问题。

  二是要狠抓结合、强化落实。以党的群众路线教育实践活动为契机,积极行动,结合工作实际,抓好结合,及时制定下发《关于在第二批教育实践活动中持续推进企业文化建设工作的意见》并组织实施,强化服务职能,增强服务能力,扎实稳步推进企业文化建设的开展,促进工作有新提升,确保文化建设富有成效。

  三是要高效宣贯,增强文化自觉。依托《大成之爱•七彩之情》企业文化宣传片,深入开展全员企业文化宣贯,精准传播“大成”文化理念和精髓,提升文化自觉。依托各类媒体和企业宣传平台,积极宣传报道在文化建设和服务品牌中涌现出来的典型事例和先进人物,展示员工风采,大力弘扬保山烟草“真诚、负责、创新”的企业精神,营造良好的舆论氛围,提升全员文化自信,创新驱动服务品牌实践运用能动力,发挥文化“强魂健体”的作用。

  四是要总结提升,改进服务。及时总结企业文化建设工作经验,查找差距,与时俱进,把握文化建设的规律性,推进服务内容形式、方法手段创新,探索和提炼一种契合工作实际的服务模式或总结一条工作经验,努力使企业文化建设工作更好地体现时代性和更具科学性。

  五是要强化督导,严格考核。各级企业文化部门要切实发挥职能作用,采取定期和不定期的方式,深入基层和服务窗口部门进行工作指导和督促,倾听一线声音,关注一线需求,准确了解基层服务文化工作现状和存在问题,帮助基层解决在推进工作中的困难。并严格企业文化建设工作考评,考评结果与绩效挂钩,有效提升全系统企业文化建设工作水平和全员的积极性,确保各项工作落到实处。

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