烟草在线—吸烟有害健康！

，最优秀的方法，最良好的烟草形象展现给所有的客户，让培训真正成为客户服务提升的助推剂。培训中，客户专心阅读《客户服务手册》中的黄金分割法原理　创新

小组协商制定的零售指导价格表放置于零售客户服务手册中，便于零售客户按指导价格出售卷烟。四是根据市场情况，适时调整需要更新的卷烟指导价格。　　措施三：精心组织

、主动性，提升品牌宣传促销效果。　　四是传播品牌文化，提高重点培育品牌忠诚度，充分利用行业报刊、宣传材料、服务手册、网上平台等多种媒介，及卷烟品牌

等等，及时发现问题，解决问题。　　二是多动手—做。所到之处，认真填写客户服务手册；帮他们做一些力所能及的事情（理货、亮证、擦抹柜台

今年打假破网工作连获省局两次嘉奖，专卖管理工作实现了开门红；终端建设为客户提供的《卷烟零售终端服务手册》图片精美、内容丰富，为打造“同心”服务品牌开了个好头

；第三步：向全市零售客户进行推广。印制公开服务承诺具体内容，并粘贴在零售客户服务手册上。　　

，打破以往订货规律，就像人体生物钟一样，部分客户短时间内肯定不能适应，在拜访时将订货周期写在客户服务手册上，同时提醒客户将订货周期

”服务品牌方案，注册“快乐万家”服务商标，结合体系建设，制定各岗位服务内容和服务流程，编制服务手册、服务标准和便民、利民、为民措施，

，抓好秋种规划和关键技术措施的落实；五是要加大服务水平，制定烤烟“杜鹃情”服务手册，保障烟农、零售户和员工利益，谋划好2012年生产发展。

、指导经营、信息采集的能力，营销部要求驻点客户经理将潜力客户提升计划、片区异动情况记录、品牌覆盖率等都融入到服务手册，按期进行检查和批阅，使工作执行力得到进一步

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