烟草在线—吸烟有害健康！

”，坚持原则照章办事；三是以案促改，对标对表。认真梳理业务领域存在的风险点，把自己摆进去，把职责摆进去，把工作摆进去

摸排客户服务中的潜在风险点，建立问题台账，逐一销号、逐项订正，切实抓好问题风险的过程管控。完善制度，严肃追责问责。完善规范经营工作考评细则

，强化风险防控。以岗位为基础，以部门为单位，以流程为依托，组织全体员工对照岗位职责与工作流程深入查找廉洁风险点，针对排查出的风险问题做好

廉洁教育筑防线。通过与各部门召开内管联席会、集中学习内部规范文件以及内管人员定期对新办证零售户，查处的万元以上案件走访核查内部人员廉洁风险点的情况。从思想上增强规范意识，从

，梳理执法风险点，以清单形式列明风险类型，明确风险等级和防控措施，引导专卖执法人员牢固树立“红线”意识、坚守“底线”思维，自觉规范

综合监督组宣贯营销人员廉政风险点，为营销人员常敲警钟；对外由各级营销人员宣贯“不抽客户一根烟，不喝客户一瓶水”等纪律作风要求，实现内部与外部双向

上组织送货人员辨识送货途中的危险源和风险点，要求配送人员紧崩安全弦，始终保持卷烟防盗防抢的警惕意识，要定期检查车门、车锁，确定人的思想意识不滑坡

服务过程中的法律风险点，确保营销人员“心中有数”。三是从队伍建设方面发力。通过加强队伍建设，将规范意识内化于心、外化于行，客户服务行为进一步规范，

;零距离讲解烟草行业相关法律法规、解读政策规定，以案说法强化客户法律意识，传授卷烟产品的销售注意风险点，引导客户合法守信经营。三是传授真本领。客户经理通过成功案例

、行政许可、涉案物品管理等环节容易存在的廉政风险点，建立廉政风险台账，制定行之有效的监督机制。此外，积极拓宽举报投诉渠道，开展WPS线上专题调查

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