烟草在线—吸烟有害健康！

%，繁昌县需求客户占比最小为21.99%，相差62.72%，区域差异明显。　　3、开展零售客户培训　　开展零售客户培训需求客户过半，区域差异突出

加强零售客户经营能力培训，提高客户的经营水平，是客户经理的工作目标之一。那么，如何开展零售客户培训，客户到底需要提升哪些能力呢？

品牌培育、卷烟陈列和规范经营工作，成为零售客户中的佼佼者。　　其次是坚持学习的心态。“你们烟草公司什么时候再开零售客户培训会啊？你们宣贯的卷烟经营思想对我可大

;赢得零售客户对授课内容的认同，从而提高零售客户培训参与度，降低零售客户缺勤率。　　攻关开展后，真龙（软祥云）销量逐步递增

。　　其次是全面提升营销网络“网上终端”作用。建立面向零售客户的信息交互平台，增加“政策宣传、品牌培育、货源信息、终端建设、零售客户培训”等方面的内容，将单一的网上订货发展成为

能力的零售客户。　　其次是全面提升营销网络“网上终端”作用。建立面向零售客户的信息交互平台，增加“政策宣传、品牌培育、货源信息、终端建设、零售客户培训”等方面的内容，将

维护、纠纷处理及卷烟零售风险防范等17门培训教材。培训方式包括座谈会、集中讲授、案例分析等多种形式。2011年，累计开展零售客户培训达193场次，参训人数9797多户次

、公平、公正，通过畅通客户投诉渠道，落实客户投诉处理反馈制度，不断提高服务质量。　　　（六）加强零售客户培训，提高零售

、强化新增零售客户的培训，保持营销工作的主动权。新增零售客户面临客户投诉电话、商务订货、电子结算、知名品牌等等知识培训，达到熟知需要一定的过程。因此，应将

;采取同行交流、现场参观等方式，从客户需求入手，围绕终端陈列、新零售知识等内容开展培训，零售客户培训覆盖面达到100%，助力农网客户职业化经营

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