烟草在线—吸烟有害健康！

;避免发生次生病害；三是要尽快办好理赔手续，减少烟农损失；四是要安抚好烟农情绪，引导烟农树立信心，及时开展灾后自救工作。　　10

，增强方案的可操作性，不断提升零售户的新品推介意识和品牌培育能力。　　全面打牢市场监管基础。积极克服厌战情绪和畏难情绪，集中精力、创新方法，联合相关

;建立档案，并制定具体措施加以解决。三是注重收集零售户的意见和建议，及时发现和疏导零售户的不满情绪，加强政策宣传，引导零售户正确认识当前卷烟销售所

、黄埠乡黄埠村等地。每到一处，张清明都深入田间地头仔细察看、认真了解烟叶受灾情况，并同正在烟田进行生产自救的烟农亲切交谈，安抚他们的情绪，鼓励他们

营销团队建设，提升营销团队战斗力。　　统一思想，克服畏难情绪。要求全体营销人员紧紧围绕省局、市局、县局烟草工作会议的决策和部署，统一思想，调整

认识，克服怠惰情绪。要求全体专卖人员要清醒地认识到到抓卷烟市场监管不是短期行为，不是一阵子，而是需要长期保持责任意识和旺盛斗志，决不可有麻痹松懈

心理健康、情绪控制、压力舒缓等心理学知识和技能，帮助学员在工作和生活中正确缓解心理压力，通过身心解压顺利实现心理目标。整场培训内容深入浅出、生动形象，参培学员

抗灾救灾工作组奔赴各受灾烟区，会同当地政府及保险公司人员深入受灾村、农户查看灾情，安抚受灾烟农情绪。同时针对当前烟叶生产现状及采烤关键时期，提出“四及时”开展抗灾

发生面积、损失程度、灾情特点等情况，协助保险公司做好灾情保险理赔工作，稳定烟农情绪；为烟农无偿提供农药，积极做好病虫害防治工作，

系统客户进行交流。客户经理保证经常与客户进行沟通，第一时间了解客户对系统的使用情况，是否存在懈怠与不满情绪，及时化解客户的抱怨情绪。　　　四是及时解决客户所

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