烟草在线岷县消息　　为进一步加强现代零售终端系统的管理工作，积极引导客户自主使用零售户终端系统，甘肃省定西市岷县局（营销部）结合市局（公司）的管理要求，采取“四及时”逐步提升终端系统应用水平。　

　　一是及时加强客户经理对终端系统的学习。为提升客户经理对终端系统运用的熟练度，并保证能够及时有效的解决客户使用终端系统所遇到的问题，客户经理要继续加强对终端系统使用的学习，并对客户经理进行终端系统使用的日常培训。　

　　二是及时监控客户系统上报情况。客户经理每日对目标客户进行数据上报跟踪监控，对没有进行数据上报的客户，客户经理及时提醒客户进行系统操作，保证客户能够按照管理要求每日上报数据。　

　　三是及时与终端系统客户进行交流。客户经理保证经常与客户进行沟通，第一时间了解客户对系统的使用情况，是否存在懈怠与不满情绪，及时化解客户的抱怨情绪。　

　　四是及时解决客户所遇到的系统问题。客户经理在与客户交流中主动询问客户是否在系统的使用中存在问题，对存在问题的客户采用电话联系与亲自上门相结合的方式第一时间进行解决，体现客户的重要性，提升客户经理在客户心中的地位，提高客户的配合度和积极性。