烟草在线—吸烟有害健康！

，省局出台的《七彩服务手册》、《云南烟草专卖管理及窗口服务工作手册》、办证满意度评查等都是云南省局讲服务，注重行政许可社会形象的体现，零售客户对各单位的服务

工作，认真贯彻落实《上海市公共场所控制吸烟条例》，确保公共场所环境友好，提升客运站窗口服务的文明形象，为全力营造安全、环保、健康的轮渡环境而做

吸烟者自由的革命。既然是场革命，自然会有反抗，需要控烟者严格按照法律法规要求，做到柔性执法，让吸烟者心服口服。　　依法依规控制烟草，

加强窗口服务人员的自评与互评，能够积极认真的查找问题与不足，进一步强化各项工作措施的落实。二是定期对窗口工作进行跟踪督导，提出具体整改意见，及时

;完善以普法宣传、法律咨询、解难释疑为重点的便民窗口服务功能，形成法律法规宣传活动长效机制。三是把法律宣传任务和宣传效用落实到个人，分解任务，设定目标

纪检监察、整规、人事等部门的职能作用，加强监督，重点开展“三查”：一查在岗纪律。重点检查是否存在迟到、早退、擅自离岗、随意串岗、上网聊天等问题。二查窗口服

，我们要委婉的历陈，不卑不亢，把顾客讲的心服口服，绝对不能得理不饶人，被顾客反口咬住，产生负面影响，丢失

并进行比较，使当事人心服口服，主动接受处罚。　　三是坚持处罚的合理、公平性。对轻微的违法行为或是初犯、未造成损害后果的，应强化教育，给予警告

；为军烈属、残疾人、孤寡老人等弱势群体开辟办证“绿色通道”，　开展窗口服务下基层活动、进行上门服务，快捷审批相关事宜；主动协调金融部门，在偏远

《中国烟草专卖法》、《中国烟草专卖法实施条例》以及行业执法相关要求倒背如流，在走访市场和查案的时候，做到随时使用行业法律法规说服当事人，让当事人心服口服

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