烟草在线—吸烟有害健康！

;发挥主体功能；强化服务措施，提升客户满意；注重引导激励，队伍保障到位。不断强化“守土有责”的意识，审时度势，时刻关注

和市场需求。六是狠抓服务。完善营销服务措施，公开货源分配，建立应急营销配送机制；深化营销体制改革，优化置换客户经理队伍；扎实开展零售

等技术指导，分片包保联系服务烟农，落实关键环节的服务措施，确保服务做到位，提升烟农满意度。　　突出设施建管。围绕“基本烟区、基本烟田、基本烟农”建设

终端建设的规范特色互补与个性差异相融。　　四是转变管理模式化，精到客户服务。规范服务流程，细化服务措施，关注零售客户电子结算率和网订率，

经营环境，在力所能及的范围内为他们排忧解难；同时，在卷烟营销政策、服务措施等方面加强宣传和指导，用真情行动解决客户实际问题。

务工作。　　三是抓好服务措施落实。以“转变工作作风，提升服务水平”为着力点，在全市进行了公开服务承诺，围绕群众关心的专卖市场打私打假、卷烟货源分配等热点问题，

，强化对客户销售策略的灌输与引导；另一方面督促零售户时刻紧绷做好卷烟陈列这根弦，加大服务措施落实力度，广泛征求客户对营销策略制定的合理化建议

;考核成绩全部合格。　　五是强化服务水平，提升外部客户满意度。在坚持亲情化、人性化服务卷烟零售客户的基础上，物流中心结合工商联动机制，优化服务措施、细化服务

。　　二是服务措施制度化。认真梳理卷烟营销、专卖管理部门的服务职责和整改责任并形成制度加以固化，确保优质服务相关要求层层分解到人；从方便服务对象的角度出发，对

工作机制、优化服务措施，通过“内外兼修”，严格规范经营行为，强化服务质量。　　一是内抓管理，外塑形象。结合全市系统领导干部和机关工作人员“庸懒散

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