烟草在线麻阳消息　　2014年以来，湖南怀化麻阳县烟草专卖局（分公司）严守规范经营“生命线”，不触带电“高压线”，不断创新工作机制、优化服务措施，通过“内外兼修”，严格规范经营行为，强化服务质量。

　　一是内抓管理，外塑形象。结合全市系统领导干部和机关工作人员“庸懒散”行为问责暂行办法的贯彻落实，日常工作严格实行谁管辖、谁上门、谁接待、谁解答，要求在思想上尊重客户、感情上贴近客户、工作中服务客户，满腔热忱地对待客户。同时，对客户的业务问题应答统一宣传口号，改革营销月度考核办法，全力塑造责任烟草的良好社会形象。

　　二是内严规范，外强监管。进一步提升全员规范意识，杜绝真品卷烟非法流通。通过订货、销售、库存和送货四个环节“六查六看”：一查客户同一IP地址订货情况，看客户是否被大户控制；二查客户订货实际操作，看客户是否真正掌握卷烟订货流程；三查客户柜台卷烟陈列，看是否拆零上柜；四查客户经营规模，看客户店面是否与级别相符；五查客户卷烟库存数量，看客户存销比是否正常；六查卷烟送货台帐，看送货员是否送货到位，发现问题，及时处理。

　　三是内强培训，外促交流。市场服务分部定期组织客户经理进行培训，采取专人讲课、PPT演示等方式，学习营销知识，着力打造一支高水平营销队伍；专卖、内管部门实行“走出去”和“请进来”，带着求知“走出去”，带着问题“请进来”，邀请湘西、常德、怀化市局的专卖人员对山区卷烟市场监管“APCD工作法”进行座谈交流，集思广益，取长补短。