烟草在线—吸烟有害健康！

1.5万零售终端中，农网客户占比70%。”程连国介绍说。今年以来，廊坊市局（公司）进一步修订完善《客户经理拜访服务规范》，对普通客户

存在不少“忙点”：有的在完成当日拜访任务后，要用1个多小时催订催款；有的由于服务户数相对较多、距离较远，导致拜访服务平均化，甚至

的帮助。东区王大姐商店的老板是一名腿部残疾的客户，余经理对她进行一周一次的拜访服务，从卷烟销售到家庭生活，她已经成为零售户的知心朋友，客户王大姐说道

;流动服务车就作为客户经理和市场管理员的工作车辆，载着大家走街串巷开展拜访服务。现在，流动服务车每个月平均有20天都在路上，为全县的零售客户送去优质服务

客户信息维护，拜访服务等方式优化客户关系管理，为推进和完善终端建设夯实基础，有步骤地完成终端信息化的推广。共管市场倡导多元主体、多手段管理，

了解，由此导致客户差异化需求未能及时满足而导致客户产生抱怨。另一方面来自于客户期望值与实现值的落差，部分客户经营卷烟业务前对公司货源供应、拜访服务等工作有较高的期望值，

利用这一契机，向客户宣传介绍经营卷烟与其它商品相比有易保存、资金周转快和利润稳定等好处。　　通过每月的实地拜访服务，对零售客户进行卷烟柜台拍照留存，并分类整理

，服务营销工作进展顺利；正是这十年内，服务管理监督管理制度不断完善，客户服务零投诉，市场拜访服务得到了客户的认可。　　四、公司发展我见证

示范店、798个红白理事会的拜访服务与鲁产品牌培育工作，同时，深入开展农村市场“零售终端形象提升”活动，打造农村“示范店”，每村选择一家零售店作为

、客户培训、拜访服务、客户关怀）。　　笔者认为，客户经理运用“四层漏斗分析法”筛选客户服务需求，侧重为客户需求最强烈的项目提供重点服务，在服务

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