烟草在线—吸烟有害健康！

时，要学会采取适当的方法，增加与客户交流的时间，并对客户的语言信息进行科学取舍，以获得更多的不寻常信息。二是要学会“闻”。“闻”就是通过听闻此客户对彼客户

客户潜力，突出自身特色，打造经营亮点，注重零售终端客户的交流、互动，拓展经营新模式。构建零售终端维护指导。落实客户经理、市管员对客户走访内容清单

号，在线与客户交流，一方面为客户排解因疫情防控“禁足”而产生的压抑情绪，另一方面通过诙谐幽默的沟通方式维系客我关系和提升客我黏性。“陶经理，下次

各种帮助，帮她尽快适应新环境。“刚开始从事客户经理工作时，我没有工作经验，不知道怎么跟客户交流，心里特别着急。璐姐、静姐之前都在客户经理岗位上干过

平均水平之上。二、推进“云POS”现代终端运行有效措施（一）宣传动员，积极引导使用。1.“线上+线下”。线上采用客户交流群推广，线下以“特巴

体的需求得到较好的满足。每每见到黄泽彪，客户们总是热情地与他交谈，黄泽彪十分高兴：“和客户交流是我在工作中最受益匪浅的事情，客户们把我当做他们的朋友

，以诚相待、以信感人、言行一致是他对待客户一贯遵循的原则。在拜访客户时，陈建军总是主动与客户交流沟通，了解销售情况和真正需求，指导客户合理经营。他

;”，在曾国贵一次很融洽的客户交流沟通会后，好事的年轻同事借题发难，相对内向的他竟然结结巴巴半天说不出话。但这句调侃的话却透露出了曾国贵十几年来对客户的用心服务和无私奉献

客户，了解店铺开业情况，掌握节后卷烟销售、库存等情况，为客户经营提供指导。图为市场部员工（右）在与零售客户交流卷烟销售情况。王其忠

客户更不应该叫名字。与客户交流，也要注意说话方式、语气要和蔼，亲切，不能用生硬的口气、简单粗暴的态度对待客户。对待残疾客户更要注意说话方式，以免

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