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抓好软件、硬件、业务等各项基础工作，把“我为群众办实事”“我与客户共成长”“我为基层服好务”为切入点，努力提升服务本领。

交流。持续深化“我与客户共成长”主题实践活动，利用微信群、零售云学课件开展品牌培育技巧培训，组织零售客户座谈会、心得交流会，邀请优秀客户分享店铺管理心得、新

，针对农网客户实际情况，开展个性化经营指导，切实提升农网客户服务水平。提升经营能力。深入开展“我与客户共成长”主题营销活动，加大对农网终端零售客户培训

与客户共成长”主题营销活动，依托企业微信金叶道“零售云学”，以诚信互助小组会议和微信视频等多种方式，引导零售客户转变传统经营观念，帮助零售客户

设置等候区、消毒区、交接区，最大限度保证员工和客户的人身安全，践行“我与客户共成长”。客户服务不止步，无论是正常的工作日里，还是疫情防控静态管理

+数据分析”，摸清市场运行态势，形成调研报告，把准市场脉搏、找准客户需求，有针对性地制定营销和服务策略。推进服务指导。深入开展“我与客户共

客户共成长”等活动，找出客户服务工作的痛点、难点问题，及时调整服务方式，提升客户的获得感。密切沟通，畅通服务渠道。除了通过线下走访帮助客户分析

服务，解决农网经营困难。充分利用直播课、微视频、视频指导及预约式上门服务等创新型服务方式，解决农网客户分布较散的问题，并结合“我与客户共成长”及小组“三化”活动

办实事”“我与客户共成长”及小组“三化”活动等契机，开展结对帮扶，解决农网客户经营及生活中的困难。三是升级终端，提升农网经营水平。加强客户引导，

的舞台，激发营销人员和零售客户在数据应用方面的创新活力；紧紧围绕“我与客户共成长”主题活动，举办营销人员、零售客户数字化培训班，提高两支队伍的综合

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