烟草在线—吸烟有害健康！

（部）经营户肖辉千、城区所（部）经营户王远胜。　　“知音•三万行”活动开展以来，吴平原总经理多次到鄂州的挂点户店中走访，

卷烟客户经营过程中，市场服务人员应积累多方面知识，结合实际做好细致的工作。例如，消费者来到店中，卷烟客户应怎样去笑迎消费者，送上

）领导座谈。　　徐一行来到多家受灾较重的零售客户店中亲切慰问，了解零售客户受灾情况和面临的困难，对零售客户表示深切的关心。受灾零售客户对市局（公司

;通过检查人员的耐心解释，并出示嫌疑人的照片，零售户才慢慢回忆起前几天确有外地人来买过卷烟，后推说不要了或要求换其它卷烟。在崧厦镇的一家零售店中，

行政处罚程序规定》等有关资料送进零售客户店中，并组织专卖一线人员进户为客户讲解相关知识，耐心为客户解答疑难问题，增强零售客户的法律观念和守法意识。　　四是开展全县

，为客户服务工作注入新动力。图为新进大学生在客户店中参与市场考核　　一是重视企业文化宣贯。组织他们集中学习企业文化知识及相关行业政策，增强自身工作的归属感和责任感

全社会，在广大群众中掀起学习雷锋的热潮。　　开展“为零售客户服务日”活动。要求专卖、营销等一线人员在走访服务中深入老弱病残客户店中，帮助打扫卫生、整理柜台和指导经营

里的同品牌假烟进行掉包，而后找借口离开。　　2、找茬换烟　实则掉包　　不法分子购买中高档卷烟后，出店门就把卷烟掉包，然后返回店中，说卷烟

祖雄局长在“知音•三万行”活动领导小组办公室工作人员的陪同下，来到零售户店中，与零售户闲话家常，以此消除零售户的紧张情绪，融洽客我关系。郑局长

律法规宣传，充分利用专卖稽查人员走访市场、集中检查的时机，深入零售户店中，向零售户宣传烟草专卖法律法规，教育引导零售户不销售非法卷烟

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