烟草在线—吸烟有害健康！

体系”运行工作，实现卷烟资源得到合理安排，卷烟市场价格保持稳定，达到“让客户盈利有保障，让客户能力有提高，让客户主动意识有增强

始终围绕服务转。做到客户满意，关键是服务。服务是商业企业的“灵魂”。现阶段，尤其要深入思考与研究如何进一步增强服务客户的能力、提升服务客户的质量。要进一步增强服务至上理念

;对地域市场开展经常性的走访、调研、沟通等工作，提高响应市场、协同商业、维护渠道、服务客户的能力和水平，用更加扎实的工作和更为优质的服务，做好品牌宣传和营销

;使干部员工在各项工作推进中，提高服务市场、提高服务零售客户能力与水平。　　三是要突出抓好先进典型的选树。先进典型是旗帜，是榜样，是标杆。运用先进典型推动

品牌滞销；2、考核其品牌培育能力和与客户沟通能力；3、考核其服务客户能力：帮助多少客户多卖了卷烟、扩大了销量、升级升档；帮助客户多挣钱、稳定

的促进，提高服务客户的能力。　　四、信息收集　　在市场走访时，要注重信息的收集，客户库存信息、品牌动销信息、价格信息、市场净化信息、集团消费信息

提升服务客户的能力，重视客户经理队伍建设，把工作的着眼点放到基层，放到市场，提高客户经理工作积极性和主动性，增强客户经理队伍的活力

客户服务，提高服务市场能力；优化品牌结构，提高品牌培育能力；加强队伍建设，提高服务客户能力等4方面亮点。　　三是严监管、抓落实

，转变服务客户的能力。同时，要注重服务团队的建设，在团队中强化合作和团结意识，注意营造良好的服务氛围，努力打造一支政治素质高

学习好理论知识，同时，要注重把员工的理论学习同烟草工作的实际结合起来，培养员工的实践动手能力，注重引导员工将理论知识的学习转化为服务客户的能力

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