烟草在线—吸烟有害健康！

;对于既不听劝阻也不按要求离开的顾客，是否向卫生行政部门进行投诉举报等情况。对两家未建立控烟管理制度、巡查记录、劝阻记录的餐厅下达了责令改正通知书，并将择期对其进行复查

做好投诉举报的接待、记录和处理工作，营造浓厚宣传氛围。

了投诉举报由控烟志愿者先行劝阻、宣传，对不听从劝阻或者整改不力的再请监督所处理。　　控烟志愿者是落实控烟工作中积极主动的一个群体，朝阳区卫生计生监督所与控烟志愿者建立

政策宣传，加强烟农分级的上门指导服务，为烟农提供休息专区，减少烟农交烟次数，在烟站醒目位置公布投诉举报服务电话、设立意见箱，妥善

监督、主动监督和受理投诉举报相结合，实现对行政执法工作的实时、动态监督。严格落实责任追究制度，对违法或者不当的行政执法行为，依法依规加大执法责任追究力度

，增强零售户的认同感。三是强化需求采集。坚持“客户为本”的理念，始终把解决好零售户诉求摆在第一位，从规范客户咨询、投诉、举报的处理流程上入手，

活动。向市民号召：积极参与和支持公共场所禁烟，不在公共场所吸烟，对发现的违法吸烟行为，应向该场所管理部门投诉和举报。　　《天津市控制吸烟条例

、一次性告知制、限时办结制等三项制度，让群众少跑腿、少等待，切实解决“服务群众最后一公里”问题。　　强化监督。大力宣传“12313”投诉举报服务热线，主动接受

。　　一是在信息收集上发力。针对涉烟违法行为向网络转移、隐蔽性持续增强的特点，通过系统预警、市场走访、非法流通案件和投诉举报等渠道和公众平台、微信等媒体收集涉烟违法信息，动员单位非

拜访、开展培训，QQ或微信群、借助新商盟平台等方式，加强宣传引导，培养零售客户的守法经营意识。在消费者群体中宣传“12123”举报热线，通过投诉

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