烟草在线—吸烟有害健康！

;让顾客满意，提高客户的忠诚度、满意度，赢得卷烟零售客户、消费者的理解支持。通过全方位呵护，提高客户满意度，实现客我双方互利双赢，

、队伍建设、作风建设、文化建设等方面进行考核评价，着重从烟农满意度、零售客户满意度进行调查评估，查找突出问题，提出巩固完善和改进加强企业自身建设的对策措施

，创造了非凡的业绩：卷烟销量105.82%、重点品牌培育105.40%、订货成功率99.56%、订单满足率93.46%、客户满意度100%。学习马兰的“钉子”精神无须仰望，

，确保工作实效。三是加强调研，提高能力。各单位在实施过程中，要紧紧围绕满足零售客户需求，提高零售客户满意度开展调查研究，深入

;帮助客户解决问题，细心为客户服务，才能提高客户的满意度。因此，在客户拜访中，他坚持用心倾听客户的询问，耐心地回答客户的每个问题

客户、培育品牌的作用，不断提升卷烟零售客户的满意度和认同感；与现代卷烟零售终端建设工作相结合，重点突出零售终端产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集

能手60名、培育能手18名，并给与表彰和奖励。同时通过开展客户服务抽样调查，汇总分析客户服务现状及客户满意度，制定措施，改进和提升客户服务水平

满意度调查和暗访制度，准确掌握零售客户满意度和品牌培育情况。七要改进考核办法，充分发挥考核导向作用。　　孙公准要求各单位、各部门在严格规范方面要坚持守土有责、履职尽责

整体联动机制，构建齐抓共管的工作格局，用广大员工、工业企业和卷烟零售客户的满意度来检验活动的成效。三是要以良好的精神状态抓好各项工作的落实。要进一步改进工作

帮助零售客户抓商机、创效益，提高零售客户满意度，促进金圣品牌持续增长，实现客我双赢。再次，掌握市场动态，做好零售客户的后勤服务

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