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基于换位思考的管理观念，随着市场经营机制的不断完善，在服务营销的过程中发挥着越来越重要的作用。如何做到优质服务，提高客户满意度？学会换位思考，站在客户角度想问题，才能赢得客户的尊重和配合，才能提升客户服务质量和水平。
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烟草在线莱芜消息 连日来，山东莱芜市莱城区局（营销部）针对元旦、春节卷烟销售特点，结合辖区市场销售状况，通过“四个强化”充分发掘市场潜力，确保打好节前卷烟营销攻坚战。
一是强化营销政策宣传引导。市场经理结合市场经营动态和区域差异实际，对零售客户进行差异化引导、个性化服务，充分利用手机短信、电子邮件等信息化手段，使零售客户在第一时间掌握最新卷烟经营政策，提升零售客户把握市场经营信息的能力和水平。
二是强化新上市卷烟品牌的有效宣传。针对当前个别品牌货源不足的实际，有针对性地加大新上市同价位品牌卷烟的宣传推荐力度，有效缓解零售客户货源供求。特别是加强对“鲁产”品牌卷烟的推介力度，提升零售客户对鲁产卷烟的认知度。
三是强化对客户的指导服务水平。以“精品片区、精品路线、精品客户”创建活动的开展与考核验
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烟草在线成武消息 元旦来临之际，山东成武县局（营销部）针对节日期间卷烟的消费特点，提早谋划，积极备战，全力以赴，确保两节市场平稳有序。
一是细化调研。县局（部）成立专门的调研小组，按照零售户所处的地理位置、经营规模、经营业态抽取一定比例的零售户，深入市场调研，科学预测需求。组织客户经理加大对节前客户的拜访频率，对所属辖区卷烟零售户的库存进行调查摸底，对零售户的库存情况做到心中有数；勤于零售户沟通，对其各类卷烟销售进度具体情况进行分析，帮助零售户做好节日期间的货源购进与储备。
二是细化服务。要求一线“四员“以预防卷烟调包，假烟识别，防盗防诈骗等内容作为宣传切入点，做好对广大零售户节前卷烟销售的宣传工作
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烟草在线专稿 烟草营销工作的主要阵地在市场，把握市场方向就等于把握好烟草营销工作的脉搏。烟草营销工作的的根基在市场，把握市场的实际才能更好地开展烟草营销工作，更好地服务于广大客户。只有实事求是地做好市场调研，才能不断提升服务客户的水平；只有脚踏实地做好市场调研，才能不断促进烟草事业的向前发展。为此，要求广大领导干部要走出办公室，放下架子，深入到市场、深入到客户中间去、深入到具体的实际工作去，倾听客户心声，了解工作实情。
首先要做到深入客户。各级公司领导要高度重视市场调研的作用，切实放下领导的架子、扑下为客户服务的身子，深入到广大的客户家里走一走，看一看，和客户进行心连心的沟通、交流，和客户交朋友，建立起深厚的友谊和感情，用真情换客
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烟草在线专稿 随着农忙季节的结束，农村卷烟市场消费将会从一定的高度回落到平淡时期，而作为客户经理，在走访中如何准确的适应并把握这个变化，适时发掘淡季农村走访的关注点呢？个人认为，应把握以下几个方面：
关注卷烟柜台陈列，帮助客户及时维护。从农村客户的卷烟陈列来看，并没有像城关客户那样注重，农村客户始终本着讲究拿、取方便的原则，并没有很强的意识来维护自己的陈列柜，加上前期的秋收、秋种，无暇顾及整理，常常是凌乱不堪。因此我们在走访时，第一就是帮助客户整理卷烟出样柜台，摆放整齐卷烟，维护好价格标签的对应，并注意给客户灌输自觉维护的思想，确保卷烟出样柜台的美观，更能吸引消费者的眼球。
关注库存，
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烟草在线乐山消息 为更好地实现各项销售指标的完成，10月初，四川乐山市沙湾营销部针对烟草市场需求疲软等因素，积极采取多项措施，确保了10月卷烟销售目标任务的顺利完成。
沙湾营销部领导强调：一是积极与稽查中队配合，主动深入市场，了解客户经营状况，关注市场动态，反馈市场信息，开展卷烟市场清理整治；二是对目标任务进行进一步量化，将各片区销量分解到月、周、日，形成了人人肩上有目标，个个人身上有压力的工作氛围。实时跟踪、通报客户经理任务完成情况，激发和调动客户经理的工作热情与积极性；三是加大客户经理对卷烟营销政策的宣传力度，提高客户对卷烟政策的理解能力和接受能力。
在全体员工的共同努力下，沙湾营销部10月份顺利完成市局下达的各项经济指标
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烟草在线专稿 引：目前，卷烟经营企业大力倡导以专销结合的模式开展卷烟零售市场管理与营销服务活动，其根本出发点是为了进一步调动整个烟草从业队伍的积极性和参与意识，构建更为高效的企业发展和市场规范运行的平台。卷烟经营企业的初衷是积极的，也是值得肯定的，其对于维护市场稳定运行具有重要的现实意义。但是，个别卷烟经营企业营销人员在参与市场管理方面需要正确把握一定的尺度，绝不能因为自身的行为不妥，造成自身职能的“越位”，更不能履行“裁判员”所拥有的权利。
实际上，营销人员在参与卷烟零售市场管理时，由于其受到自身职能和主体资格等因素的影响，没有取得市场管理和专卖执法活动需要的相关要件，导致其不具备市场管理与执法资格和权限。这种情况下，就要求卷烟营销人员必须进一步明确自身的职责&#x
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团员青年宣传“红天娇”
团员青年了解产品销售情况
烟草在线涪陵消息 5月18日，川渝中烟涪陵分厂卷接包车间团支部开展了协同营销市场行活动。团员们走访了城区高笋塘商圈的卷烟
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送走2023，起步2024。俗话说“好的开端，成功的一半”。在追求梦想的路上，我们烟草人风雨兼程，一路前行不止步，无论挫折与艰辛，始终牢记初心和使命。
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为打造一个健康、均衡的卷烟市场状态，广西扶绥烟草专卖局（营销部）近期采取多项措施，增强对市场的掌控力，提高卷烟销售过程的均衡性。
