烟草在线—吸烟有害健康！

精神为契机，开展新一轮承诺践诺；三是突出窗口岗位和服务岗位，在群众满意上创先争优。　　区局（公司）提出了四项具体工作要求。一是

，深入推进服务品牌建设。对此，要在纵向上分解服务内容，把握产品衍生服务标准及窗口岗位服务标准两个层次的服务内容。　　产品衍生服务标准以卷烟制品和烟叶供给为主

;不断增强窗口岗位员工的服务意识，提高服务质量，提升办事群众的满意度，营造风清气正的政务服务环境。坚持服务实效，不断提高实地勘验效率。要求市管员

习，践行“两个至上”、做到“三个始终”、树立“五种意识”教育实践活动，这是提高干部员工队伍整体素质的重要举措。作为基层员工——客户经理，也是行业的一线窗口岗位

面向群众的形象窗口岗位，经过法律知识培训、职业技能测评等严肃考核，摆脱长久以来由于知识型结构造成的弊端，形成了稳定、高效的业务团队。力求提升服务品质

的，自己的职业是崇高的。作为烟草服务的窗口岗位，送货驾驶员的岗位做的是重复性劳动，他经常说的一句话就是“客户见到自己的烟，高兴的表情掩藏不住

机制》，运用“ECRS”四原则，对服务流程进行取消、合并、重排和简化。二是明确了窗口岗位服务标准。针对客户经理、稽查员等岗位，对上道工序和下道工序之间的流程

法律性强、工作复杂多变的特点。　　（四）服务性。内勤工作属于窗口岗位，对内具有服务和保障功能，对外具有服务和宣传功能，不仅需要

，做到规范标准。”走进专卖服务大厅，映入眼帘的便是竖立于门边的2块“清廉窗口”岗位廉洁准则宣传牌，简短有力的廉政标语向来往群众真切展示了汨罗市局廉洁为民服务

。　　促进烟草员工行为规范的改变，一方面严格遵循窗口岗位的活动原则、工作程序、办事规则、言行标准和办公纪律，明确各岗位的文明用语、操作程序、行为礼仪、行为禁忌等岗位行为

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