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烟草在线湘西消息 自群众路线教育实践活动第三环节开展以来，湖南湘西自治州烟草专卖局（公司）积极制定有力措施解决物流配送服务中群众反映强烈的问题，不断提升服务水平，提高客户满意度。
一是加强能力建设。全面实行“一二三四五”送货服务模式，定期举办部门论坛，通过学习研讨、典型示范，落实“师带徒”、“一帮一”等岗位培训扎实提升员工业务能力，强化优质服务意识，破解服务质量不高、能力不足问题。
二是规范现场管理。推行看板与目视管理，组织QC小组攻关，从管理与技术环节有效降低差错率；加强送货车组与服务后台的链接速度，提高对客户求助的反应效率，确保在规定工作日内解决客户退换破损卷烟等问题，不影响客户正常销售。
三是优化送货线路。对全州跨区送货线路进行优化整合&#x
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烟草在线湘西消息 近日，湖南湘西州烟草专卖局系统联合各级公安、工商等职能部门，认真开展节假日景区卷烟市场专项整治行动，确保全州各个景区市场规范有序，维护消费者权益。
一是加强宣传引导，提升商户守法意识。加大对景区景点内所有经营户的走访频次，积极宣传法律法规，严禁公开摆卖“假、非、私”卷烟以及进行烟叶非法交易，引导广大商家共同维护湘西旅游形象，切实做到规范经营和诚信经营。
二是落实普法责任，维护消费者权益。通过设立咨询点，加大舆论宣传，向消费者普及烟草专卖法律法规和打假识假防假知识，引导消费者认清假冒伪劣卷烟的危害，维护自身权益，自觉抵制假冒、伪劣卷烟，切断其市场需求。
三是严查快处违法行为，净化市场环境。以查处和打击各个景区内公开摆卖“
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烟草在线湘西消息 在一阵热闹非凡的爆竹声中，一对新婚夫妇正在举办婚礼，在赢得亲朋好友的祝福后，这对新人向宾客一一奉上了低焦卷烟品牌南京（金陵十二钗）。大家对这包低焦卷烟爱不释手、充满兴趣，纷纷打听卷烟信息，亟不可待的打开品尝。
近日，湖南湘西自治州烟草专卖局（公司）不断丰富低焦品牌培育手段，将喜庆营销与低焦品牌推介有效结合，努力打开低焦品牌市场空间。
一是明确目标，锁定消费群体。指导零售客户建立完善消费者档案，坚持为消费者找品牌、为品牌找消费者的推介思路，主推追求卷烟工艺品质、品吸习惯偏好清淡、烟龄较短的三类消费者为重点推介对象，并积极收集婚庆信息，以利用喜庆活动传播范围大的特点，拓宽宣传面。
二是多管齐下，
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烟草在线湘西消息 9月18日上午，由湖南湘西州委宣传部、州直工委组织的“中国梦、我的梦——梦在湘西”百场巡回演讲活动来到湘西自治州烟草专卖局开讲。州局机关全体干部职工到场聆听。
全州“中国梦、我的梦——梦在湘西”百场巡回演讲活动旨在深入开展中国梦的宣传教育，在全州凝聚起坚持和发展中国特色社会主义、实现中华民族伟大复兴中国梦的广泛思想共识，为湘西州的经济社会发展注入强大正能量。湘西烟草是州直演讲团开讲的第二站。
活动中，来自州发改委、吉大师院附小、州民中、镇溪街道办事处等单位的7名演讲者，紧密结合自身工作事迹，分别从教育、经济、基层工作等方面阐述了自己筑梦圆梦之旅，赢得了观众阵阵掌声，让湘西烟草广大干部职工从中感受筑“梦”如同筑巢，圆“梦”如同攀峰的艰辛，纷纷表示要牢固树立实现“烟草梦”动力源和责任感，团结齐心
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烟草在线湘西消息 9月15日，湖南湘西州烟草专卖局（公司）举办新进大学生入职培训会，为实现其从学生到员工的角色转换做好导航。
来自全州系统的11名新进人员汇聚一堂，使整个会场洋溢着无比青春与朝气。会上，新进人员纷纷发言做了自我介绍，并且以充满活力、慷慨激昂的语言表达了希望尽快融入烟草行业的强烈意愿与自身价值提升的美好愿景。
州局（公司）内训师向新进大学生表示了欢迎，并结合企业发展实际，给他们上了别开生面的入职“第一课”。
一是把好职业安全第一关。从公司职业健康安全目标管理、安全生产现状及常见危险源识别等方面对新员工进行了教育，重点强调了新员工要从思想上增强安全意识，积极参与安全管理，自觉做好预防工作，努力消除身边安全隐患。
二是体味企业艰辛发展路。从企业发展
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烟草在线湘西消息 近日，湖南湘西自治州烟草专卖局（公司）认真组织开展群众路线教育实践活动第三环节工作，推行“四步走”，从群众不满意、不高兴的地方入手抓落实，确保教育实践活动善始善终，走好最后一公里。
一是开展换位体验，找问题准症结。开展“假如我是服务对象”换位体验活动，组织烟叶、营销、专卖等窗口部门员工做一天烟农、当一天零售户，引导干部职工解好“我是谁、依靠谁、为了谁”三道思考题；组织调查组深入市场田间，走进服务对象之中，亲身体验服务对象的实际困难，掌握其在办事过程中遇到的“不满意”现象；同时，进一步畅通群众诉求表达渠道，收集民情民意，切实找准症结所在。
二是积极认领问题，明确整改责任。根据问题收集情况建立问题清
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烟草在线湘西消息 9月16日，湖南省湘西州烟草专卖局（公司）局长、经理陆中山深入永顺县各烟叶基地单元调研烟叶收购工作。
陆中山先后到石堤、松柏、芙蓉、泽家等收购点的收购现场，仔细查看精准预约、散叶分级、质检定级和原级成件等方面工作的开展情况。调研中，陆中山强调，要抓好预约精度和准度，兼顾数量和质量，实现均衡保质收购；抓好散叶分级纯度，加强对分级队员的指导，严格按流程操作，把好质检关，突出专业分级效果；抓好定级准度和稳度，科学把握收购标准，稳住眼光，把握界限，切实抓好等级质量；抓好成件纯度和质量，确保原级原调、质量达标。
永顺县烟办、永顺县烟草负责人陪同调研。
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烟草在线据国家局网站报道 2014年来，湖南湘西州烟草专卖局（公司）积极响应国家局号召，贯彻湖南省烟草专卖局（公司）工作要求，扎实开展卷烟包装箱循环利用工作，2014年上半年的卷烟包装箱循环利用回收率达到127.64%，合格率达到87.69%以上。
一是加强宣传，争取客户支持。积极向全州卷烟零售客户编发通知短信，发放相关政策规定宣传资料，同时要求物流配送车组在配送卷烟的同时逐个口头给客户解释，争取到了大多数卷烟零售客户的谅解与支持。从2014年1月1日起执行回收政策后，因纸箱发放的投诉为零。
二是精心组织，抓好技术保障。组织操作人员学习《卷烟包装箱循环利用商业操作规范》及《循环利用纸箱感观检验标准》，明确要求按商业回收环节八个流程步骤中的作业要求与标准执
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烟草在线湘西消息 2014年来，湖南湘西州烟草专卖局（公司）根据国家局提出的“提升行业规范管理形象”的新要求，以2014年全省系统整顿规范工作要点为方向，采取有效措施，狠抓“应招尽招，真招实招”的落实。
一是强化基础，狠抓制度落实。加强人员教育，州县共举办整顿规范培训10余次，有效提升人员规范意识及操作意识；根据国家局、省局要求，全面清理采购管理制度，对欠缺的制度进行增补，制定完善实施细则，确保采购有据可循；积极主动开展自查，对查找问题进行了梳理分类，限期整改，有效防止同类问题再次发生。
二是整合“小零散”，提高公开招标比率。对2013年项目录入情况进行统计分析，摸清“小”、“零”、
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烟草在线湘西消息 从6月份开始，湖南湘西州烟草专卖局系统联合州县公安、工商等职能部门开展为期三个月的夏季卷烟市场专项整治行动。
本次行动坚持“三结合”原则，重点整治全州城区重点区域、农村市场以及州内各旅游景区。
一是坚持严厉打击与宣传教育相结合。在严厉打击和重点查处城区卷烟市场公开摆卖“假、非、私”卷烟和乱渠道进货等违法经营行为的同时，注重对农村乡镇特别是偏远地区卷烟经营户和消费者进行专卖法律法规及识假防假知识的宣传，不断增强农村卷烟经营户的遵纪守法意识，进一步净化农村卷烟市场。
二是坚持日常监管与重点规范相结合。在深化分类监管，强化基础工作的同时，加强对六无示范街和重点经营户以及景区景点等重点路段和窗口单位的重点监管，切实维护广大消费者利益和旅游区良好形象。
三是坚持市场清理与长效监管相结合。在重点查处无证经营行为，突出治理真品卷烟非法
