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客户经理：如何树立良好的服务形象？
，进而支持和配合烟草公司的工作。 三、
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，善解人意获取好感 客户关系管理繁琐而复杂，这就需要客户经理不仅要做一个善于观察，随机应变的人
请善待吸烟者
不正确的。其实，对于烟民吸烟行为，公众应该一分为二辩证去看待。特别是非烟民应该
换位
思考
：为什么烟民在明知吸烟有害的情况下依然吸烟？难道真是烟民自抛
换位
思考
让卖烟变得更简单
烟草在线专稿 “好像现在的商品都没有计划了，只有你们烟草公司除外，顾客们需要的、好卖的烟一趟发不了几条，这样子下去，我们还要不要做生意啊？你看，他们还和我吵着呢，怎么办？真是烦死了。”邮兴商店的老板娘刚看见客户经理进门，就向着直囔囔。 “红南京你们烟草公司不会多发点给这个店里啊？团转方圆的除了星期五、六才买得到，星期二、三的就想都别想了，要知道现在不是计划经济了，是改革开放的年代啊。算了，到别的店里再看看。真够麻烦的。”顾客知道了笔者是烟草专卖局的工作人员，也接着发了发脾气。 看烟柜台，这个线路是星期四送烟，现在是星期二，看得出来，紧俏烟已经销售一空，但是看见了还有两包云烟出着样，笔者
创新烟草企业生产班组“特色”管理
看板展示，宣传推行轮值班组长管理模式的重要意义，引导员工
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思考
和角色转变，自觉自愿参与到轮值班组长工作中，营造人人参与的氛围。六应急。在员工
浙江桐庐：“三个角色”齐登台 护航金秋共行动
适逢金秋消费旺季，为进一步提升卷烟市场基层治理的管理效能与水平，浙江杭州桐庐县烟草专卖局积极推动干部员工
换位
思考
、转换身份，为基层执法赋能，以
“心心相印”提升“执法温度”
桐庐县烟草专卖局推动干部员工
换位
思考
、转换身份，从“小”字切入，以“微”字把脉，在执法检查中广泛提供“小微服务”，不断提升群众认同感和幸福感
四川夹江县局以实际行动贯彻教育实践活动（图）
，深入基层，现场解答群众所关心的热点难点问题，通过
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，为经营户所想，用实际行动体现专卖管理向服务型转化的新思路新举措
河南荥阳市烟草多向发力助推农网终端成长
农网终端建设工作。一是在精心服务上发力。持续践行“规范服务 让客户更满意”主题营销活动，在线下拜访时做到
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，深入了解客户需求，征求工作改进意见建议
江西万年县局推行“三项机制”优化队伍建设
、热点以
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的方式进行分析、探讨，推行“三项机制”，不断优化企业队伍建设。 一是严格执行奖惩机制。应用绩效考核结果执行奖勤罚懒的激励制度，实行工效挂钩
提升客户满意度要体现“四对”
，如何提升客户满意度，助力卷烟营销，确保全年卷烟经营目标任务圆满完成？笔者认为，坚持
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、做到“四对”尤为重要。 政策要对头。对
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