烟草在线—吸烟有害健康！

“放管服”改革要求，健全完善政务服务体系，聚焦群众反映强烈的办证堵点难点问题，完善行政许可“好差评”功能应用，加快推进行政许可政务服务标准化规范化

”，切实做到纾困解难有力度，服务群众有温度。提升政务服务效能。严格落实信息公开、一次性告知、首问负责、服务承诺、限时办结等制度规范，推进“好差评”制度落地落实

失职”的服务理念，完善“好差评”反馈机制，结合线上评价情况，不定期抽取已办证群众进行电话回访，对工作人员服务态度、办事效率以及廉洁自律情况开展

;高标准高质量做好案卷制作工作。二是聚焦严格规范，强化行政许可管理。认真落实“放管服”改革要求，进一步优化政务服务，提升行政许可管理水平。密切关注行政许可“好差评

行政服务“好差评”制度，开展延时服务、送证上门服务等，对老年人、残疾人和边远地区群众等上门提供便利，提升工作人员服务质量。“服务+监督”。严格执法、强化

因素。规范行政许可。抓好烟草专卖许可证管理办法实施细则的贯彻落实，将线下评价与线上评价相结合，强化“好差评”评价工作，严格事中事后监管，规范

;实现法律宣传、营销服务零延迟。一是新证限时办结。进一步优化证件办理流程，结合“好差评”制度要求，细化证件办理责任追究，将新办证时间限定在5个工作日内。二是首次

回访、调查问卷以及利用“好差评”机制，倒逼行政许可工作人员提高服务效率和服务水平，切实将便民措施落实到位。

和幸福感。　　三是在服务质量“温度”上发力。实行电子化归档，简化审批流程和审批手续；全面落实“好差评”制度，高度重视群众的意见建议，能马上改的立即

。严格落实窗口服务“好差评”评价制度，着力提高窗口服务质量，提升群众满意度。　　三是铺好信息共享“高速路”。加强数据信息互通共享，及时向申办人通报反馈申办信息

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