烟草在线—吸烟有害健康！

、身患残疾的零售客户提供资金扶持、情感慰藉、政策咨询等亲情化服务和增值服务，免费为客户装修门头、购置柜台、制作灯箱等，扶持资金累计达到20余万元。为了更好地解决客户经营

利用微信，将节日卷烟货源、消费者备货需求等温馨提示及时发送给核心消费者。四是服务亲情化。以微笑服务为基础，以专业服务为核心，以情感服务为纽带，提升

归档等方面的管理，做到零差错，经得起日后检查。　　　三是开通绿色通道，提供亲情化服务。县局为部分伤残，偏僻等特殊客户提供上门预收材料、指导换证

，实现了与客户零距离，为打造亲情化客户服务形象及提升零售客户满意度奠定了基础。

，提高客我沟通技巧，加强亲情化服务，强化专卖监督执法和行政许可质量的提升，落实政务公开制、首问负责制、限时办结制、失职责任追究制等制度，

他们在卷烟经营中遇到的困难，并为他们送上月饼、毛巾、大米等慰问品，叮嘱他们遇到困难要及时联系烟草公司，公司一定会想方设法给予帮助。此次走访活动是该局落实亲情化

　　烟草在线崇义消息　　为了深入践行党的群众路线，进一步密切客我关系，打造亲情化服务品牌，近日，江西崇义分公司客户经理创新

整理卷烟柜台。市中区局（营销部）日前要求营销人员在走访时结合零售客户店铺的特点，从店面维护、指导经营、库存管理等方面入手为其提供亲情化服务，引导

。此次会议加强与客户沟通交流，进一步拉近“客我”关系。会上，零售户畅说欲言，其中客户王林还说了感谢的话语：“你们公司开展的亲情化服务很让人感动

的通知》的要求，筛选出各自片区符合条件的客户，营销部积极组织人员进行再次实地拜访核实，经核实了解后，确定帮扶对象。　　二是开展亲情化服务

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