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烟草在线通渭消息 近日，甘肃省定西市通渭县局不断加强许可证换发工作，突出痕迹化管理，以“三项举措”为抓手，确保许可证换发工作圆满完成。
一是心系客户，加强交流沟通。要求专管员在最短的时间内以最快的速度把许可证换发所需材料清单发放到每一位客户手中，使客户有宽裕的时间准备资料，在同客户沟通时，要详细解答换证的有关规定及流程，为客户排难解惑。
二是做好痕迹管理，确保零差错。在许可证换发过程中，要特别突出对材料核对、电脑录入、材料归档等方面的管理，做到零差错，经得起日后检查。
三是开通绿色通道，提供亲情化服务。县局为部分伤残，偏僻等特殊客户提供上门预收材料、指导换证、预约集中办公等亲情化服务，切实为客户提供便利。
