烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线鄂州消息　　近期，湖北鄂州市烟草专卖局梁子湖专卖管理所积极向辖区零售户传授真假烟识别、卷烟经营防骗防掉包知识，并承诺及时受理零售户的举报和投诉。　　在清明节

　　烟草在线陕西消息　　为进一步加强零售终端网络建设，提升客户满意度，近期，陕西省烟草专卖局举报投诉中心在全省范围内积极开展为期两个月的卷烟零售客户满意度

。　　二是完善各项制度，严格按照质量管理体系工作流程，设立专门举报电话，安排专人接听，确保电话畅通，对每起举报、投诉案件处理情况进行归纳

" 的文字及图标、违者罚款及罚款金额的信息以及 "12320" 举报投诉电话；在公共场所的出入口处及其他明显位置设置统一发布的禁止吸烟标识和举报、投诉方式；

，高度重视投诉转办工作，认真处理每一件来信、来电事件，使举报投诉的转办工作取得了明显成效。　　首先明确部门职责，建立和完善本单位咨询投诉管理制度

　　日前，江苏省南京市烟草专卖局三分局开展举报投诉处理情景模拟演练，复盘“不满意”举报投诉，提升处理“满意率”。　　根据南京市局纪检监察处2019年

举报投诉的原因，做好对零售客户的解释服务工作，及时了解零售客户对投诉处理的意见和建议。　　四是及时反馈，落实整改。针对客户投诉事项，及时向相关

局（公司）纪检组长、副经理孙成国带领纪检监察部、督察考评中心相关工作人员，到景洪市局就举报投诉及党风廉政建设工作进行调研，并组织市局领导及各科

为快速精准处理举报投诉，持续提高专卖管理服务质量，近期，江西九江城区烟草专专卖局规范“12313”工作流程提升办理效率。一是定时关注，及时处理

为持续加强市场监管和消费维权工作，江西武宁烟草近期采取了一系列措施，旨在全面提升举报奖励监管与举报投诉处理效能。在举报奖励监管方面，武宁烟草实施了“三个强化

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